Sensur i sosiale medier - Stormannsgalskap og verdensherredømme?

Setter et spørsmålstegn bak tittelen fordi eg ønsker at hver og en skal få tenke og mene sjøl ka de synes om dette.

Observerer at "alle" i dag har en mening om Facebooks sensur av et særdeles spesielt bilde som har en historie bak seg som man forventer at mennesker etter en del års skolegang skal kjenne til.

I og med at "alle" mener noe, og eg definitivt ikke kan eksluderes fra dette store fellesskapet, så kan vel eg og mene noe. Det er nok av de som har sagt hva de mener om selve sensuren, så eg skal mene noe annet. Bare for å se ting fra en litt annen vinkel. Og kanskje plante et lite tankefrø.

Facebook har blitt stort, faktisk så stort at det kan sies at de har fått verdensherredømme (sterkt ord, eg vet).
Kanskje, og kanskje nettopp av den grunn bør man se etter alternativer. Kanskje det er på tide å bryte ut av et mønster som begynner å bli litt for tydelig.
For hva er det Facebook i dag IKKE styrer / legger seg opp i ?

Det er nærmest umulig å finne noe som ikke er knyttet opp mot Facebook på en eller annen måte. Skal komme med noen eksempler over hva eg mener.

Har du bursdag? Facebook - påminnelser
Skal du handle inn noen varer og har søkt på dette i en søkemotor? Facebook - reklame
Søker du jobber? Facebook - reklame
Skal du selge noe? Facebook - du må iallefall ta en stilling til det
Problemer med en vare eller tjeneste? Facebook - er nok her du vil finne kundeservicen
Nyheter? Facebook - har ikke tall på hvor mange ganger eg har lest overskriftene på nyhetene først på facebook, før eg leser de på nettavisene som opprinnelig har publisert de.

Det er sikkert MANGE andre ting som du bruker Facebook til. Og det blir ikke mindre etterhvert som dette selskapet vokser. Og når vi snakker om å vokse. De vokser ikke bare ved at nye brukere lager seg konto, men de kjøper også opp og knytter andre selskaper til seg. Lager samarbeidsavtaler med andre og utnytter internettet og dets muligheter for alt det er verdt.

Dette kommer de til å fortsette å gjøre i årene fremover. Og de gjør det fordi de kan og fordi vi brukere tillater de å gjøre det, samtidig som vi kritiserer de for å sensurere og styre hva vi skal få lov til å gjøre.
Og egentlig kan vi ikke kritisere de for å gjøre det. For det er VI som bruker de, og det er gratis å bruke tjenesten (til en viss grad).

Til en viss grad fordi vi ser etterhvert alt det de krever tilbake.

Personlig kom eg borti Facebook for alvor i 2007. I den tiden var eg sammen med hun som senere skulle bli mor til mine to barn. Hun ytret den gang en stor skepsis til Facebook, og kanskje hadde hun rett. Eg velger iallefall å gi hun rett, med tanke på kordan Facebook har blitt i årene som har fulgt.

Men eg skal ikke svartmale mitt forhold til Facebook, for eg drar visst nytte av tjenesten på flere måter. Det å følge med på ka andre av mine venner og bekjente bedriver dagene sine med gir ofte inspirasjon til dagdrømmer og tidvis også ny lærdom. Turer de har dratt på, mat de har laget. For ikke å snakke om at eg har beholdt kontakten og også funnet igjen kontakten med mennesker som tidligere var en del av min barndom setter eg umåtelig stor pris på.

Og når det gjelder sosiale medier har eg også hatt gleden av det eg kaller for Cross-SoMe-friendship. I det begrepet legger eg at personer eg har blitt kjent med, for eksempel på Twitter, har funnet meg på Facebook og lagt meg til, og vice versa. DET er noe eg finner som en styrke med sosiale medier! Spesielt siden de forskjellige sosiale medier brukes til forskjellige ting (om man bruker de rett, vel og merke).

Det som egentlig fikk meg til å skrive dette innlegget er at eg tror tiden er inne for å komme med noe nytt. En ny Facebook. En konkurrent til dette selskapet som eg påstår har fått verdensherredømme på internett, iallefall innen sin sjanger. Og så er et store spørsmålet. Er det mulig å komme med noe nytt? Går det an å konkurrere med Facebook?

Eg tror det, selv om eg også ser at det er en stor jobb som må gjøres for å klare det. Men eg håper virkelig noen vil ta opp den ballen, ikke bare for sparke den videre til noen andre som kan sparke den videre. Men noen som kan ta et slikt prosjekt, løfte det opp og gi det en ende-til-ende prioritering.

Og når det er sagt, eller i dette tilfellet skrevet, så tar eg gjerne i mot en invitasjon til å være testbruker. For det er i denne verden eg er logget på. Du finner meg selvfølgelig på sosiale medier, og forhåpentligvis fremdeles på Facebook, om eg ikke på grunn av dette blir sensurert....

Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!

Virksomheters bruk av Facebook til relasjonsbygging

Siden eg tok Twitter så grundig for meg sist gang kan det være interessant å vende øynene litt mot Facebook denne gangen.

Hva gjør at Facebook er glimrende til relasjonsbygging? Hvem er det som gjør det? Og det viktigste...

Kordan gjør de det?

Som en slags forstudie til denne bloggen valgte eg å følge tipsene fra skolen om sider på Facebook. Og det var ikke rent få forslag:

• NetCom
• Telenor
• SAS
• Norwegian
• IKT Grenland
• itfag
• Tingvollost

Og så valgte eg til slutt å finne en eg sjøl liker: Komplett.no

Spennet mellom den største aktøren med rundt 500.000 Likes og den minste med 750 Likes er stort. Og man ser også at engasjementet på sidene varierer fra den største til den minste. Og kanskje det er greit. Man forventer gjerne ikke like mye av en liten aktør som en større som opererer i flere land og har mer produkter for "hvermannsen"?

Men hva gjør Facebook så glimrende til relasjonsbygging? I forrige innlegg var eg innom det som markedsførere kaller word-of mouth. Vi mennesker deler, og vi elsker å dele og fortelle, og det vet bedrifter og Deres markedsførere. Og det har sine fordeler og bakdeler.. Fordelen er soleklar; hvis man har kjøpt et produkt man er veldig fornøyd med skryter man gjerne av det, og fulgte det god service med på kjøpet er det ingen ting i veien for å skryte av den herlige personen som satt i kassen eller den vennlige selgeren. Og slik omtale er gull verdt!

Slikt kan også gå andre veien, dårlige opplevelser blir også delt! 

Og her ligger nøkkelen til noe av Facebook sin suksess, og det som gjør den så elegant til relasjonsbygging. Man kan dele så godt som ALT! Tekst, bilder, videoer, lenker, karttjenester. Facebook er bygget opp av forskjellige webteknologier og gir deg muligheten til å dele det du måtte ønske å dele og det andre har delt med et bittelite museklikk. 

Eg nevnte såvidt at eg hadde også sett på Komplett.no
Fordi... Eg er veldig interessert i de produktene de selger, og de har bygget seg opp et sterkt merkenavn.
Komplett.no kjører ofte konkurranser på facebook, omvendtauksjoner og timesalg

Eg kan velge å Like dette, kommentere det eller dele denne konkurransen. Uansett så vil de som er mine venner på Facebook kunne fange opp at eg har gjort nettopp det. På den måten får Komplett her spredd sitt budskap til mange, kun ved å legge dette ut dette slik at Deres kunder får det på sin Hjem side.

Reklame og gode tilbud er ikke det eneste facebook kan brukes til, samtidig som å være et medium for deling er det også en kanal for kommunikasjon. Bedriften kan fortelle sine kunder at det er kommet et nytt vareparti, at de åpner en ny butikk, de kan ha fått en ny person til å ivareta kundenes interesser; positive innspill som er med på å bygge et tettere bånd til sine kunder. Det fine med Facebook, eller kanskje man skal si styrken til Facebook er at slik informasjon kan man reagere på ved å kommentere. Man får lov å delta og si sine meninger om man har trykket Like på siden til firmaet. 

Ser at mange firmaer har en post på sin forside som heter 'Nylige innlegg av andre..'

Dette er også en måte å kommunisere på. Kundene kan legge inn spørsmål som alle som er inne på siden kan se, og det gir firmaet en mulighet til å svare i all offentlighet. Slik som her på Telenor Norge sin side:

Dette bildet er tatt kl 1920 på kvelden, og fremdeles får kunder svar. Ka gjør det med kundeopplevelsen? Personlig tror eg at det gir et godt inntrykk, at det gir kunden en følelse av at man er tilstede, også etter "vanlig kontortid". En annen ting er at bedriften ikke alltid trenger å svare selv, andre kunder kan ha kunnskap og svare. Så firmaets kunder vil alltid få hjelp.

Kanskje det er derfor at også små bedrifter tar tiden med å kommunisere på facebook, istedetfor annen tidkrevende markedsføring. (Min påstand!)

I januar 2013 var det ca 2,7 millioner norske facebook brukere. Ifølge denne linken:
http://www.solidpublication.com/blog/no/markedsforing-og-annonsering-pa-facebook/
Om du har et produkt som kan appellere til de fleste så er vel det en god begrunnelse for å ha firmaet ditt der?
Samtidig i mars samme år viser en undersøkelse at kun halvparten av norske storbedrifter er på Facebook. Her er et lite videoklipp på 5 minutter:


Mitt tredje og siste spørsmål var hvordan gjør de det? Føler at eg på en måte har besvart dette spørsmålet alt. Men skal eg gi deg et råd. Her er en sak hentet fra namdalsavisa. Den beste norske facebook siden er kåret:
http://www.namdalsavisa.no/Nyhet/article6941661.ece

Så kan du lure på hvorfor eg Liker komplett.no på Facebook.....

Facebook observasjoner ;)

Heisann!

Har du tenkt over hva folk ser på, evt IKKE ser på av det du legger ut på facebook?
Eg har. Mange ganger!

Som daglig bruker av facebook legger eg som andre ut ting av forskjellig innhold. Og ofte opplever man at det ikke er en eneste 'Like' eller kommentar.
Det har jo selvfølgelig med folks interesse å gjøre. Ikke alle kan interessere seg i databaser, programmering, webutvikling...

Men om man legger ut et bilde av ansiktet sitt. Et nesten passfoto lignende bilde der man ikke smiler eller gjør noe som ellers er upassende så spretter det inn med 'Likes'

Så kanskje det er det som er strategien? Legge ut det man vil dele i form av bilder?
Eller kanskje man burde trigget sine venner med at hvis de leser det man har skrevet så får man se et nytt bilde av meg?

Ikke at eg tror noen i utgangspunktet trenger å se bilder av meg, men eg er ganske overbevist om at når vi atter en gang skal bytte ut årstallet vi lever i med et nytt og uoppdaget år så vil facebook påstå at en av de viktigste hendelse i livet mitt var når eg skiftet profilbilde.

Om det er latterlig eller skremmende trist skal eg overlate til deg, kjære leser, å bedømme. Ja, eg vil faktisk at du skal skrive en kommentar om hva du mener om den saken.

Samtidig som man skal være litt ydmyk og takke pent for alle som er snille og sier at de liker bilde av ansiktet mitt på profilen.

Facebook er i mine øyne et eneste stort sosialt eksperiment, og dette var en av mine mange observasjoner.

Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!