Setter et spørsmålstegn bak tittelen fordi eg ønsker at hver og en skal få tenke og mene sjøl ka de synes om dette.
Observerer at "alle" i dag har en mening om Facebooks sensur av et særdeles spesielt bilde som har en historie bak seg som man forventer at mennesker etter en del års skolegang skal kjenne til.
I og med at "alle" mener noe, og eg definitivt ikke kan eksluderes fra dette store fellesskapet, så kan vel eg og mene noe. Det er nok av de som har sagt hva de mener om selve sensuren, så eg skal mene noe annet. Bare for å se ting fra en litt annen vinkel. Og kanskje plante et lite tankefrø.
Facebook har blitt stort, faktisk så stort at det kan sies at de har fått verdensherredømme (sterkt ord, eg vet).
Kanskje, og kanskje nettopp av den grunn bør man se etter alternativer. Kanskje det er på tide å bryte ut av et mønster som begynner å bli litt for tydelig.
For hva er det Facebook i dag IKKE styrer / legger seg opp i ?
Det er nærmest umulig å finne noe som ikke er knyttet opp mot Facebook på en eller annen måte. Skal komme med noen eksempler over hva eg mener.
Har du bursdag? Facebook - påminnelser
Skal du handle inn noen varer og har søkt på dette i en søkemotor? Facebook - reklame
Søker du jobber? Facebook - reklame
Skal du selge noe? Facebook - du må iallefall ta en stilling til det
Problemer med en vare eller tjeneste? Facebook - er nok her du vil finne kundeservicen
Nyheter? Facebook - har ikke tall på hvor mange ganger eg har lest overskriftene på nyhetene først på facebook, før eg leser de på nettavisene som opprinnelig har publisert de.
Det er sikkert MANGE andre ting som du bruker Facebook til. Og det blir ikke mindre etterhvert som dette selskapet vokser. Og når vi snakker om å vokse. De vokser ikke bare ved at nye brukere lager seg konto, men de kjøper også opp og knytter andre selskaper til seg. Lager samarbeidsavtaler med andre og utnytter internettet og dets muligheter for alt det er verdt.
Dette kommer de til å fortsette å gjøre i årene fremover. Og de gjør det fordi de kan og fordi vi brukere tillater de å gjøre det, samtidig som vi kritiserer de for å sensurere og styre hva vi skal få lov til å gjøre.
Og egentlig kan vi ikke kritisere de for å gjøre det. For det er VI som bruker de, og det er gratis å bruke tjenesten (til en viss grad).
Til en viss grad fordi vi ser etterhvert alt det de krever tilbake.
Personlig kom eg borti Facebook for alvor i 2007. I den tiden var eg sammen med hun som senere skulle bli mor til mine to barn. Hun ytret den gang en stor skepsis til Facebook, og kanskje hadde hun rett. Eg velger iallefall å gi hun rett, med tanke på kordan Facebook har blitt i årene som har fulgt.
Men eg skal ikke svartmale mitt forhold til Facebook, for eg drar visst nytte av tjenesten på flere måter. Det å følge med på ka andre av mine venner og bekjente bedriver dagene sine med gir ofte inspirasjon til dagdrømmer og tidvis også ny lærdom. Turer de har dratt på, mat de har laget. For ikke å snakke om at eg har beholdt kontakten og også funnet igjen kontakten med mennesker som tidligere var en del av min barndom setter eg umåtelig stor pris på.
Og når det gjelder sosiale medier har eg også hatt gleden av det eg kaller for Cross-SoMe-friendship. I det begrepet legger eg at personer eg har blitt kjent med, for eksempel på Twitter, har funnet meg på Facebook og lagt meg til, og vice versa. DET er noe eg finner som en styrke med sosiale medier! Spesielt siden de forskjellige sosiale medier brukes til forskjellige ting (om man bruker de rett, vel og merke).
Det som egentlig fikk meg til å skrive dette innlegget er at eg tror tiden er inne for å komme med noe nytt. En ny Facebook. En konkurrent til dette selskapet som eg påstår har fått verdensherredømme på internett, iallefall innen sin sjanger. Og så er et store spørsmålet. Er det mulig å komme med noe nytt? Går det an å konkurrere med Facebook?
Eg tror det, selv om eg også ser at det er en stor jobb som må gjøres for å klare det. Men eg håper virkelig noen vil ta opp den ballen, ikke bare for sparke den videre til noen andre som kan sparke den videre. Men noen som kan ta et slikt prosjekt, løfte det opp og gi det en ende-til-ende prioritering.
Og når det er sagt, eller i dette tilfellet skrevet, så tar eg gjerne i mot en invitasjon til å være testbruker. For det er i denne verden eg er logget på. Du finner meg selvfølgelig på sosiale medier, og forhåpentligvis fremdeles på Facebook, om eg ikke på grunn av dette blir sensurert....
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
Viser innlegg med etiketten sosiale medier. Vis alle innlegg
Viser innlegg med etiketten sosiale medier. Vis alle innlegg
fredag 9. september 2016
tirsdag 10. mars 2015
Når man synes synd på seg selv i sosiale medier...
...da er det synd i deg.
Dette er ikke et blogginnlegg skrevet for å håne de som det faktisk er synd på, de krever gjerne at en varsom hånd strekker seg ut, trekker de til seg og forteller de at det er noen som er villig til å gi litt av sin tid og være der for de. Om ikke annet enn som et bilde på veggen. "Lille bilde på skjermen min..." (fritt inspirert av kjent eventyr).
Eg ønsker heller ikke vanligvis å tråkke noen på tærne, men innimellom trengs det for å forhindre at enkelte går på veggene. Mine vegger.
Fra en person som har vært en del på internett, vært en del av et internettsamfunn, til å ha gjort internett til en del av sitt liv så har eg i mange år observert og latt meg inspirere, fornærrme, bli positivt oppglødd over og såret av andre mennesker. Til Dere folk som kritiserer oss som velger å sosialisere med andre fra bak en skjerm som ikke selv har snakket gjennomgående med folk på internett, møtt folk på internett, hatt virtuell sex basert på ord på internett, og ja.... delt seng med folk fra internett. Dere bør kanskje nettopp være de som leser videre.
Fra den spede begynnelsen der man brukte ICQ, messenger, fikk tilbakemeldinger på dikt lagt ut på dikt.no, de første spede forsøkene på date-sider til dagens samfunn der Facebook og Twitter har et solid grep rundt hverdagens større eller mindre eventer har eg over lengre tid observert en del menneskers oppførsel på internett. Fra de ekstremt selvsikre i det ene øyeblikket til de pusekattlignende små vesener som gjømmer seg under sofaen når rakettene fyker til værs. Det er nesten å regne som et sosialt studium.
Men det som aldri slutter å forundre meg er de mennesker som uansett om de er i et forhold eller er single gir uttrykk for at de er ensomme. En ting er at de føler seg ensom, og det er ikke en følelse noen, ikke en gang eg skal gjøre narr av. En av de mange ting eg har tenkt mange ganger er at man er aldri så ensom som når man er sammen med andre. Og kanskje det er en av grunnene til at vi klager på sosiale medier som Facebook eller Twitter. Å jada! Eg klager eg og. Innimellom. Når eg føler meg som mest ensom.
Men du har de mennesker som du observerer dag etter dag får høflige tilnærmelser i det offentlige sosiale rom, hva som foregår i private chatter, eller på meldinger blir bare en tankeprosess som ikke har plass i dette blogginnlegget. Men disse menneskene som får disse meldingene velger da kanskje å ikke svare vedkommende, eller svarer på en måte som man selv ville reagert på. Ikke glem at slikt er veldig synlig, også for de som kanskje ikke denne gangen var en del av det hele.
Når de samme menneskene så senere på dagen gjerne kommer med utbrudd som at de er lei desperate menn, gamle griser eller gir uttrykk for at folk ikke kan oppføre seg pent overfor de på direktemeldinger. Man kan jo lure... Faller man selv inn i denne personens kategorier?
Og det er ikke til å stikke under en stol, selv om den har blitt trukket om, at de samme menneskene på en lørdag kveld, gjerne etter diverse smaksprøver fra barskapet igjen setter seg foran maskinen og logger på klagemuren. For det har blitt sagt, at det er fra barn og fulle folk man skal høre det... Har observert disse menneskene som i sin tilstand setter seg ned og skriver at de synes det er rart de ikke kan klare å finne et skikkelig menneske å dele livet sitt med.
Eg har selv vært kanskje en av de som har forsøkt å nå ut til disse menneskene med en hyggelig tone, prøvd å vise omsorg og kanskje til og med latt meg lure til å være litt naiv og dumsnill. Kanskje eg bare har lurt meg sjøl.
Men nei, det hjelper ikke med søte kallenavn, fine profilbilder og kun god oppførsel i de øyeblikkene som kan spilles ut til din egen fordel om du resten av tiden velger å ignorere andre mennesker og plassere resten i en bås på lik linje med Petter Smarts kasse for forkastede idéer som andre kan snuble over når de kommer inn døren din.
Eg ønsker ingen å være ensom, eller mangle mennesker i sitt liv. Men som i alle andre sammenhenger i livet må man se på sine egne valg før man velger å gjøre seg selv til et offer. For i det øyeblikket du innser at du kun har blitt et offer for det du velger å stå for...
Da synes eg faktisk at det er synd i deg...
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
Dette er ikke et blogginnlegg skrevet for å håne de som det faktisk er synd på, de krever gjerne at en varsom hånd strekker seg ut, trekker de til seg og forteller de at det er noen som er villig til å gi litt av sin tid og være der for de. Om ikke annet enn som et bilde på veggen. "Lille bilde på skjermen min..." (fritt inspirert av kjent eventyr).
Eg ønsker heller ikke vanligvis å tråkke noen på tærne, men innimellom trengs det for å forhindre at enkelte går på veggene. Mine vegger.
Fra en person som har vært en del på internett, vært en del av et internettsamfunn, til å ha gjort internett til en del av sitt liv så har eg i mange år observert og latt meg inspirere, fornærrme, bli positivt oppglødd over og såret av andre mennesker. Til Dere folk som kritiserer oss som velger å sosialisere med andre fra bak en skjerm som ikke selv har snakket gjennomgående med folk på internett, møtt folk på internett, hatt virtuell sex basert på ord på internett, og ja.... delt seng med folk fra internett. Dere bør kanskje nettopp være de som leser videre.
Fra den spede begynnelsen der man brukte ICQ, messenger, fikk tilbakemeldinger på dikt lagt ut på dikt.no, de første spede forsøkene på date-sider til dagens samfunn der Facebook og Twitter har et solid grep rundt hverdagens større eller mindre eventer har eg over lengre tid observert en del menneskers oppførsel på internett. Fra de ekstremt selvsikre i det ene øyeblikket til de pusekattlignende små vesener som gjømmer seg under sofaen når rakettene fyker til værs. Det er nesten å regne som et sosialt studium.
Men det som aldri slutter å forundre meg er de mennesker som uansett om de er i et forhold eller er single gir uttrykk for at de er ensomme. En ting er at de føler seg ensom, og det er ikke en følelse noen, ikke en gang eg skal gjøre narr av. En av de mange ting eg har tenkt mange ganger er at man er aldri så ensom som når man er sammen med andre. Og kanskje det er en av grunnene til at vi klager på sosiale medier som Facebook eller Twitter. Å jada! Eg klager eg og. Innimellom. Når eg føler meg som mest ensom.
Men du har de mennesker som du observerer dag etter dag får høflige tilnærmelser i det offentlige sosiale rom, hva som foregår i private chatter, eller på meldinger blir bare en tankeprosess som ikke har plass i dette blogginnlegget. Men disse menneskene som får disse meldingene velger da kanskje å ikke svare vedkommende, eller svarer på en måte som man selv ville reagert på. Ikke glem at slikt er veldig synlig, også for de som kanskje ikke denne gangen var en del av det hele.
Når de samme menneskene så senere på dagen gjerne kommer med utbrudd som at de er lei desperate menn, gamle griser eller gir uttrykk for at folk ikke kan oppføre seg pent overfor de på direktemeldinger. Man kan jo lure... Faller man selv inn i denne personens kategorier?
Og det er ikke til å stikke under en stol, selv om den har blitt trukket om, at de samme menneskene på en lørdag kveld, gjerne etter diverse smaksprøver fra barskapet igjen setter seg foran maskinen og logger på klagemuren. For det har blitt sagt, at det er fra barn og fulle folk man skal høre det... Har observert disse menneskene som i sin tilstand setter seg ned og skriver at de synes det er rart de ikke kan klare å finne et skikkelig menneske å dele livet sitt med.
Eg har selv vært kanskje en av de som har forsøkt å nå ut til disse menneskene med en hyggelig tone, prøvd å vise omsorg og kanskje til og med latt meg lure til å være litt naiv og dumsnill. Kanskje eg bare har lurt meg sjøl.
Men nei, det hjelper ikke med søte kallenavn, fine profilbilder og kun god oppførsel i de øyeblikkene som kan spilles ut til din egen fordel om du resten av tiden velger å ignorere andre mennesker og plassere resten i en bås på lik linje med Petter Smarts kasse for forkastede idéer som andre kan snuble over når de kommer inn døren din.
Eg ønsker ingen å være ensom, eller mangle mennesker i sitt liv. Men som i alle andre sammenhenger i livet må man se på sine egne valg før man velger å gjøre seg selv til et offer. For i det øyeblikket du innser at du kun har blitt et offer for det du velger å stå for...
Da synes eg faktisk at det er synd i deg...
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
torsdag 12. desember 2013
Virksomheter som har brent seg i media
Denne gangen handler blogginnlegget om firmaer som har brent seg i Sosiale Medier. Og det er ikke mye som skal til. En liten twitter-melding fra feil person, evt feil konto kan få store konsekvenser.
Link til siden der eg fant denne: http://images.businessweek.com/slideshows/2012-07-03/social-media-misfires#slide8
Også andre har fattet interesse i denne: http://www.buzzfeed.com/ariellecalderon/19-companies-that-made-huge-social-media-fails
Link til siden der eg fant denne: http://images.businessweek.com/slideshows/2012-07-03/social-media-misfires#slide8
Også andre har fattet interesse i denne: http://www.buzzfeed.com/ariellecalderon/19-companies-that-made-huge-social-media-fails
Det er jo ikke så vanskelig å forstå hvorfor dette gikk galt. Chrysler er et stort og velrenommert firma, og når da en ansatt i et firma som skal håndtere firmaets media strategi uttaler noe slikt, og logoen til Chrysler kommer opp, vil det vekke reaksjoner. Slike uttalelser bør ikke forekomme.
Av tanker som kommer opp om hvordan man bør unngå slikt er, og no vet eg ikke noe om dette firmaets Sosiale Medier filosofi, at det bør gå helt klart frem at firmaets kontoer i Sosiale Medier IKKE skal brukes til personlige ytringer.
Som underlag til dette blogginnlegget har eg forsøkt å undersøke litt rundt om det finnes muligheter for å få stoppet slike meldinger. Så langt har jakten ikke resultert i noe.
Men dette viser veldig godt at det er viktig å gi de som skal bruke slike twitter kontoer på vegne av et firma, gode retningslinjer, trene de i svare på henvendelser slik man gjør det på call-sentre og kanskje mest av alt, unngå det personlige i for stor grad.
onsdag 11. desember 2013
Sommerkampanje Sommerbarna 2014
Heisann!
Fikk i oppgave å lage en kampanje for sommeren 2014 for et firma eller fiktivt firma. Valget falt på Sommerbarna som er en frivillig fiktiv organisasjon.
Her er Deres Sommerkampanje 2014
Fikk i oppgave å lage en kampanje for sommeren 2014 for et firma eller fiktivt firma. Valget falt på Sommerbarna som er en frivillig fiktiv organisasjon.
Her er Deres Sommerkampanje 2014
onsdag 20. november 2013
Virksomheters bruk av måleverktøy
Å spørre en student som har en markedsøkonomutdannet fortid kombinert med et Bachelorstudium i Informasjonsbehandling om hvorfor virksomheter bør måle og hva de bør måle i sosiale medier kan lett føre til et svar med utgangspunkt i teori om segmentering. Men la oss ikke gjøre dette vanskeligere enn det er.
For dette kan saktens bli vanskelig nok. :)
I mitt lille hode handler det meste innen målinger om hva, hvem, hvor, hvorfor og hvordan. Og da er eg ganske sikker på at eg har dekket alt.
Alle virksomheter har en tanke om hvem de er og hva de ønsker å tilby sine kunder/klienter. Utifra den kunnskapen kan man også si noe om hvem kundene er, eller hvem man ØNSKER de skal være. Dette er viktige faktorer enhver virksomhet bør ha klart for seg før de kaster seg inn i kampen om oppmerksomhet i sosiale medier, for så å kunne være tydelig på hva de vil kommunisere ut. Det er viktig å tenke helhet. Større selskaper som for eksempel Telenor, Statoil, NSB må virke troverdig i all sin kommunikasjon i alle de medier de velger å opptre i, og for å gjennomføre dette har de lagt ned masse ressurser i strategier. De har ansatt og utdannet mennesker til å ivareta oppgavene, investert i profilering, kjøpt inn eller utviklet verktøyer, oppdatert nettsider til å filtere kundene fra sine websider til sosiale medier som Facebook og Twitter.
Det begynner allerede her å tegne seg et tydelig bilde på hvorfor mange virksomheter bør måle. Men verdien av hva som måles vil nok være forskjellig fra virksomhet til virksomhet. I et tidligere innlegg så vi raskt på hvor mye et verktøy som Google Analytics kan tilby. Snakket litt om hvorvidt det ga meg som privat blogger verdi sett opp mot virksomheter, Slike forskjeller er det mellom virksomheter og. Mens en virksomhet ser på antall besøkende pr dag som noe av det viktigste mener kanskje den neste at klikk på linker som er på siden teller mer. Spørsmålet stilt tilbake vil kunne være; "hva ønsker Dere å vite om de som møter Dere på disse arenaene?
La oss ta fatt i noe konkret.
Vi oppretter et firma; CoolTeenJeanz, som navnet tilsier er det salg av klær til kule tenåringer, primært jeans. Firmaet drives av en gjeng nyutdannete som har et klart inntrykk av hvor man finner disse tenåringene. FACEBOOK
Intuitivt forventer man i 2013 at disse tenåringers foreldre OGSÅ finnes i dette mediet. Om ikke annet enn for å passe sine små. I teori for en markedsøkonom innebærer også kunnskap om hvem som påvirker en beslutningstaker (tenåringene i dette tilfellet), hvem en beslutningstaker er, her også er rollen bekledd av foreldrene.
Facebook uten noen ekstra verktøyer gir to interessante fakta: Antall mennesker som liker siden og antall mennesker som snakker om virksomheten. Det sier derimot ingenting OM disse menneskene.
Det sier heller ingenting om hvordan man skal kommunisere mot de som er inne på siden eller hvordan de responderer på det, eller hvor lenge de var på siden.
Til slikt finnes det en lang rekke selskaper som tilbyr en enda lengre rekke med verktøyer for å måle ulike parametre. Et slikt verktøy eg hengte meg opp i mens eg prøvde å løse forrige oppgave ved å bruke mitt PLN til å lære om måling var Simply Measured. Det som fanget min interesse var dette:
Dette kaller eg en skikkelig forundringspakke! Den minste pakken starter på $500/mnd noe som tilsvarer litt over 3000 kr. For et oppstartsfirma som vårt er dette kanskje ambisiøst.
Men tilbake til CoolTeenJeanz som bruker Facebook som sin hovedkanal for promotering av nye produkter og relasjonsbygging.
La oss begynne på promoteringen, som i mange tilfeller vil være å legge inn innlegg på siden. Der sier de på facebook sine egne sider at info som er tilgjengelig er:
Dette er god informasjon! Her vil vi få masse informasjon som forteller oss om promoteringen var vellykket eller om vi bør endre noe til neste innlegg. På sosiale medier skjer ting raskt, så neste innlegg kan kanskje være allerede neste dag. Bare for å komplisere den tanken kan vi trekke inn tanken om at man har konkurrenter som tenker akkurat likedan. Så det er viktig å spisse kommunikasjonen så mye som mulig mot rett gruppe. (Her kommer segmenteringen inn.)
Så var det relasjonsbyggingen. Mange vil nok tenke og mene at promotering er en del av relasjonsbyggingen (og det er vi enige om!) men relasjonsbygging som begrep dekker litt mer.
Som en ung mann i min beste alder som har brukt snart 2 tiår på kundeservice vet eg mye om å behandle kunder, og som kunde i mange sammenhenger vet eg og mye om det å bli behandlet godt og hva det gjør.
EN ting kunder er vare på og som for mange bedrifter i sosiale medier er innforstått med er svarstid. Dette er også for mange et måleparameter. Hvor fort fikk de svar, og hvor fornøyd var de med svaret.
For et firma som CoolTeenJeanz er det også å holde oversikt på det demografiske som alder og kjønn.
Er det bare jenter mellom 13-16 som er inne på siden er gjerne grunnen til at man ikke når guttene eller foreldrene måten man spisser innleggene på. Dette vil nok kanskje også bli gjenspeilet i hvilke kunder som sier noe på siden.
Med fare for å lage som samboeren sier "en doktoravhandling av alt eg snakker om" så vil eg avslutte med å nevne en siste ting som kan måles. Kundenes verdi i Sosiale Medier. Eller sagt på en annen måte; Hvilken innflytelse har kunden i Sosiale Medier? Mats Bruun forklarer dette enkelt.
Klout har en egen score som sier noe om dette.
I et av mange foredrag / webinarer sett og hørt denne høsten fortalte sjefen for et større selskap i Norge hvordan de bruker Klout til å prioritere hvilke kunder som skal behandles først.
Er du klar for å bli målt i dag?
For dette kan saktens bli vanskelig nok. :)
I mitt lille hode handler det meste innen målinger om hva, hvem, hvor, hvorfor og hvordan. Og da er eg ganske sikker på at eg har dekket alt.
Alle virksomheter har en tanke om hvem de er og hva de ønsker å tilby sine kunder/klienter. Utifra den kunnskapen kan man også si noe om hvem kundene er, eller hvem man ØNSKER de skal være. Dette er viktige faktorer enhver virksomhet bør ha klart for seg før de kaster seg inn i kampen om oppmerksomhet i sosiale medier, for så å kunne være tydelig på hva de vil kommunisere ut. Det er viktig å tenke helhet. Større selskaper som for eksempel Telenor, Statoil, NSB må virke troverdig i all sin kommunikasjon i alle de medier de velger å opptre i, og for å gjennomføre dette har de lagt ned masse ressurser i strategier. De har ansatt og utdannet mennesker til å ivareta oppgavene, investert i profilering, kjøpt inn eller utviklet verktøyer, oppdatert nettsider til å filtere kundene fra sine websider til sosiale medier som Facebook og Twitter.
Det begynner allerede her å tegne seg et tydelig bilde på hvorfor mange virksomheter bør måle. Men verdien av hva som måles vil nok være forskjellig fra virksomhet til virksomhet. I et tidligere innlegg så vi raskt på hvor mye et verktøy som Google Analytics kan tilby. Snakket litt om hvorvidt det ga meg som privat blogger verdi sett opp mot virksomheter, Slike forskjeller er det mellom virksomheter og. Mens en virksomhet ser på antall besøkende pr dag som noe av det viktigste mener kanskje den neste at klikk på linker som er på siden teller mer. Spørsmålet stilt tilbake vil kunne være; "hva ønsker Dere å vite om de som møter Dere på disse arenaene?
La oss ta fatt i noe konkret.
Vi oppretter et firma; CoolTeenJeanz, som navnet tilsier er det salg av klær til kule tenåringer, primært jeans. Firmaet drives av en gjeng nyutdannete som har et klart inntrykk av hvor man finner disse tenåringene. FACEBOOK
Intuitivt forventer man i 2013 at disse tenåringers foreldre OGSÅ finnes i dette mediet. Om ikke annet enn for å passe sine små. I teori for en markedsøkonom innebærer også kunnskap om hvem som påvirker en beslutningstaker (tenåringene i dette tilfellet), hvem en beslutningstaker er, her også er rollen bekledd av foreldrene.
Facebook uten noen ekstra verktøyer gir to interessante fakta: Antall mennesker som liker siden og antall mennesker som snakker om virksomheten. Det sier derimot ingenting OM disse menneskene.
Det sier heller ingenting om hvordan man skal kommunisere mot de som er inne på siden eller hvordan de responderer på det, eller hvor lenge de var på siden.
Til slikt finnes det en lang rekke selskaper som tilbyr en enda lengre rekke med verktøyer for å måle ulike parametre. Et slikt verktøy eg hengte meg opp i mens eg prøvde å løse forrige oppgave ved å bruke mitt PLN til å lære om måling var Simply Measured. Det som fanget min interesse var dette:
Men tilbake til CoolTeenJeanz som bruker Facebook som sin hovedkanal for promotering av nye produkter og relasjonsbygging.
La oss begynne på promoteringen, som i mange tilfeller vil være å legge inn innlegg på siden. Der sier de på facebook sine egne sider at info som er tilgjengelig er:
- hvor mange personer innlegget har nådd ut til
- hvor mange personer som klikket på det
- hvor mange personer som likte det
- kommenterte det
- delte det med vennene sine
Dette er god informasjon! Her vil vi få masse informasjon som forteller oss om promoteringen var vellykket eller om vi bør endre noe til neste innlegg. På sosiale medier skjer ting raskt, så neste innlegg kan kanskje være allerede neste dag. Bare for å komplisere den tanken kan vi trekke inn tanken om at man har konkurrenter som tenker akkurat likedan. Så det er viktig å spisse kommunikasjonen så mye som mulig mot rett gruppe. (Her kommer segmenteringen inn.)
Så var det relasjonsbyggingen. Mange vil nok tenke og mene at promotering er en del av relasjonsbyggingen (og det er vi enige om!) men relasjonsbygging som begrep dekker litt mer.
Som en ung mann i min beste alder som har brukt snart 2 tiår på kundeservice vet eg mye om å behandle kunder, og som kunde i mange sammenhenger vet eg og mye om det å bli behandlet godt og hva det gjør.
EN ting kunder er vare på og som for mange bedrifter i sosiale medier er innforstått med er svarstid. Dette er også for mange et måleparameter. Hvor fort fikk de svar, og hvor fornøyd var de med svaret.
For et firma som CoolTeenJeanz er det også å holde oversikt på det demografiske som alder og kjønn.
Er det bare jenter mellom 13-16 som er inne på siden er gjerne grunnen til at man ikke når guttene eller foreldrene måten man spisser innleggene på. Dette vil nok kanskje også bli gjenspeilet i hvilke kunder som sier noe på siden.
Med fare for å lage som samboeren sier "en doktoravhandling av alt eg snakker om" så vil eg avslutte med å nevne en siste ting som kan måles. Kundenes verdi i Sosiale Medier. Eller sagt på en annen måte; Hvilken innflytelse har kunden i Sosiale Medier? Mats Bruun forklarer dette enkelt.
Klout har en egen score som sier noe om dette.
I et av mange foredrag / webinarer sett og hørt denne høsten fortalte sjefen for et større selskap i Norge hvordan de bruker Klout til å prioritere hvilke kunder som skal behandles først.
Er du klar for å bli målt i dag?
tirsdag 19. november 2013
Bruk av mitt PLN for å lære om måling
Først og fremst i dette innlegget kan det være greit å se på hva et PLN er. Eg har skrevet noen innlegg om dette før så eg henviser til linkene
PLN - Personlig Lærings Nettverk
Hvorfor skal jeg blogge?
Les gjerne begge to :)
I oppgaven åpnes det for å bruke minst ett av verktøyene under for å finne webressurser relatert til temaet "måling i sosiale medier":
PLN - Personlig Lærings Nettverk
Hvorfor skal jeg blogge?
Les gjerne begge to :)
I oppgaven åpnes det for å bruke minst ett av verktøyene under for å finne webressurser relatert til temaet "måling i sosiale medier":
- RSS
Og kanskje aller helst en kombinasjon av alle tre.
Personlig for meg er nok kanskje Twitter det som vil gi meg mest når det gjelder slike ting.
http://www.jeffbullas.com/2011/11/25/5-tools-to-increase-your-social-media-roi/
http://www.entrepreneur.com/article/219745#!
mandag 18. november 2013
Google Analytics tatt i bruk
Førsteinntrykket man får når man ser Google Analytics (GA) for første gang er at dette er STRICTLY BUSINESS. Noe som gjør at man kanskje tenker som så; Hva skal eg egentlig med dette?
Det er hevet over enhver tvil at de som driver forretningsvirksomhet både elsker og nærer seg på statistikker og analyser.
Tall som kommer ut fra en tjeneste (som GA) som for eksempel antall ganger siden har blitt vist pr dag / pr uke, hvor i landet/verden brukeren satt, om det var på et håndholdt apparat eller en pc kan være med på å bidra til økt forståelse for hva brukerne sine ønsker å lese om og hvem de er.
Men er dette nyttig for meg? Som privat blogger?
Resten av innlegget vil være min personlig pregete analyse av GA krydret med mer eller mindre seriøse tanker om tjenesten eg no skal teste.
Denne bloggtjenesten som eg bruker til mine blogginnlegg er levert av Google den også og det er litt interessant å sammenligne hva denne tjenesten leverer av slik informasjon kontra GA. Dessverre ble ikke GA startet samtidig med bloggen (det ville gitt et mye bedre sammenligningsgrunnlag).
Det positive med at begge tjenestene er levert av Google er at bloggtjenesten er tilrettelagt for GA. Med det mener eg at der finnes et eget felt i instillingene der man bare legger inn den unike id'en man har fått av GA. I motsetning til å måtte finne riktig sted å lime inn Script koden på html siden som ville vært motstykket.
Under kan man se statistikk slik denne bloggtjenesten (blogger) presenterer den:
Ser vi på Google Analytics funksjonelt sett har GA noen ting eg som privat bruker ikke kommer til å bruke (ikke ofte iallefall), men som eg ser verdien av i forretningsøyemed
Det er hevet over enhver tvil at de som driver forretningsvirksomhet både elsker og nærer seg på statistikker og analyser.
Tall som kommer ut fra en tjeneste (som GA) som for eksempel antall ganger siden har blitt vist pr dag / pr uke, hvor i landet/verden brukeren satt, om det var på et håndholdt apparat eller en pc kan være med på å bidra til økt forståelse for hva brukerne sine ønsker å lese om og hvem de er.
Men er dette nyttig for meg? Som privat blogger?
Resten av innlegget vil være min personlig pregete analyse av GA krydret med mer eller mindre seriøse tanker om tjenesten eg no skal teste.
Denne bloggtjenesten som eg bruker til mine blogginnlegg er levert av Google den også og det er litt interessant å sammenligne hva denne tjenesten leverer av slik informasjon kontra GA. Dessverre ble ikke GA startet samtidig med bloggen (det ville gitt et mye bedre sammenligningsgrunnlag).
Det positive med at begge tjenestene er levert av Google er at bloggtjenesten er tilrettelagt for GA. Med det mener eg at der finnes et eget felt i instillingene der man bare legger inn den unike id'en man har fått av GA. I motsetning til å måtte finne riktig sted å lime inn Script koden på html siden som ville vært motstykket.
Under kan man se statistikk slik denne bloggtjenesten (blogger) presenterer den:
Om denne statistikken er riktig har denne bloggen funnet veien også utenfor Norges grenser. Det tror eg er takket være aktivitet på Twitter. Men her får man også en rask oversikt over dagens trafikk sett opp mot gårsdagens, samt en god oppsummering bakover i tid. En ganske enkel fremstilling sett opp mot hva GA har å tilby.
Google Analytics har et oversiktspanel som man kan selv velge innhold på. Nye besøkende, unike besøkende, hvor i verden de kommer fra, inntekt, hvilken nettleser de har brukt, hvor lenge de var på siden. Og om man ønsker kan man legge til en egen oversikt over hvor mange som har lest via nettbrett eller mobil (der finnes en rekke andre måleparametre man kan velge). Ønsker man å fjerne noe er det like enkelt som å lukke et vindu i Windows. Brukervennligheten her er virkelig satt i fokus.
Hvor kjapp er denne analysen? Og hvor riktig er den?
Google sin bloggtjeneste virker å oppdatere seg rimelig kontinuerlig og iallefall raskere enn GA. Etter at eg sjekket tallene i dag gikk eg inn fra en mobil for å se om antall visninger økte. På bloggtjenestens statistikk var denne økt med det samme. Men det viste ikke på GA.
Men når eg valgte sanntidsløsningen til GA fikk eg en liten aha opplevelse.
Hvis eg går inn på hovedadressen til bloggen min fra en mobil kommer det opp at det er 1 besøkende på siden. Eg får også opp at det er fra en mobil, og at brukeren er fra Bergen. Det som ga meg en aha opplevelse var at eg først gikk inn på linken til et konkret blogginnlegg, og da fungerte det ikke, men det fungerte etter at eg hadde vært innom hovedsiden først. Kanskje det har med oppdatering å gjøre. Merket og at selv om eg gikk vekk fra siden og lukket nettleseren på mobilen var det fremdeles registrert at eg var inne.
Selv etter denne sanntidstesten var utført forble antall besøkende stående på samme tallet som når eg logget på.
Hva annet har Google Analytics å by på sett opp mot min blogg?
Min blogg er en IT-blogg og det er et ganske stort nedslagsfelt. GA kan gi informasjon om nettleser, operativsystem, nettverk(tjenesteleverandør), om det er mobil eller nettbrett. Kombinert med informasjon om kjønn og alder og hvilke av mine innlegg som får mange treff kan eg skreddersy hva eg bør skrive om. Hvis disse dataene forteller at den største kategorien er nettbrett brukere med safari nettleser i alderen 18-24 som leser om apper eg har skrevet om, har eg et ganske klart bilde av hva som fenger mine lesere.
Igjen, her hadde det vært kjekt å sett på tall fra oppstarten av bloggen. Spesielt siden mine temaer har variert mellom testing av tjenester, apper, programmering, sosiale medier (mye belyst pga HiST sine øvinger)
Igjen, her hadde det vært kjekt å sett på tall fra oppstarten av bloggen. Spesielt siden mine temaer har variert mellom testing av tjenester, apper, programmering, sosiale medier (mye belyst pga HiST sine øvinger)
Ser vi på Google Analytics funksjonelt sett har GA noen ting eg som privat bruker ikke kommer til å bruke (ikke ofte iallefall), men som eg ser verdien av i forretningsøyemed
Man kan sende interessante statistikker med Epost eller få de gjort om til PDF filer. Dette er positivt da det gir muligheten i forretningssammenheng å sende ut tall AS IS til møtedeltakere på forhånd slik at de har et underlag før møtet.
Veien videre...
Kommer eg til å begynne å ta i bruk denne tjenesten? Ja, det tror eg at eg kommer til å gjøre. Eg har andre blogger og websider som eg kunne tenkt meg å fulgt med på (alt på et sted tankegang).
Om du er en erfaren Google Analytics bruker, eller har andre synspunkter og opplevelser enn meg på tjenesten setter eg stor pris på om du skriver noen ord i kommentarfeltet :)
Veien videre...
Kommer eg til å begynne å ta i bruk denne tjenesten? Ja, det tror eg at eg kommer til å gjøre. Eg har andre blogger og websider som eg kunne tenkt meg å fulgt med på (alt på et sted tankegang).
Om du er en erfaren Google Analytics bruker, eller har andre synspunkter og opplevelser enn meg på tjenesten setter eg stor pris på om du skriver noen ord i kommentarfeltet :)
onsdag 30. oktober 2013
Twitter, blogginnlegg, kommentarer og Hvorfor det?
Påstand: Mange sprer lenker til sine blogginnlegg.
Hvorfor det?
Eg gjør det sjøl, og eg gjør det av den enkle grunn at eg oppfatter Twitter som "resten av verden", med det mener eg at eg når alle de andre eg ikke når med å poste på facebook (som eg naturligvis OGSÅ gjør).
En annen grunn er at det er veldig enkelt å retweete en melding på twitter og spre den videre til sitt eget nettverk, noe som eg anser som en styrke, og som en sterk bidragsyter til å komme jorden rundt på under 80 sekunder.
Når det gjelder kommentarer på Twitter kontra kommentarer på selve bloggen.
Fordeler med at noen kommenterer det på Twitter blir litt på samme grunnlag som at de retweeter meldingen, andre ser at de har kommentert og kaster seg gjerne på "diskusjonen" og sprer tvitringen på den måten til sine nettverk, noe som gjør at flere kanskje ønsker å lese blogginnlegget. Noe som for min del taler litt i mot twitter kommentarer (i det lange løp) er at etter en stund forsvinner det inn i historikken. Det er gjerne ikke synlig etter en liten stund, om mottakeren har stor trafikk på sin feed.
På selve bloggen blir dette annerledes. For det første har man ikke begrensningen som twitter har med 140 tegn. Om man VIRKELIG ønsker å gi en saklig og god tilbakemelding til den som har skrevet kan man det på bloggen. På 140 tegn blir det for det meste i stikkordsform.
Eg tror folk er enkle, de ønsker i pose og sekk. Ja, takk tause Birgitte, begge deler, takk!
Men personlig, hvis eg skal velge mellom to goder, så foretrekker eg at kommentarene legges på bloggen.
Om du har egne meninger om samme tema er det plass til en kommentar i feltet under, ellers kan alle mine blogginnlegg på twitter retweetes når det passer. ;)
Hvorfor det?
Eg gjør det sjøl, og eg gjør det av den enkle grunn at eg oppfatter Twitter som "resten av verden", med det mener eg at eg når alle de andre eg ikke når med å poste på facebook (som eg naturligvis OGSÅ gjør).
En annen grunn er at det er veldig enkelt å retweete en melding på twitter og spre den videre til sitt eget nettverk, noe som eg anser som en styrke, og som en sterk bidragsyter til å komme jorden rundt på under 80 sekunder.
Når det gjelder kommentarer på Twitter kontra kommentarer på selve bloggen.
Fordeler med at noen kommenterer det på Twitter blir litt på samme grunnlag som at de retweeter meldingen, andre ser at de har kommentert og kaster seg gjerne på "diskusjonen" og sprer tvitringen på den måten til sine nettverk, noe som gjør at flere kanskje ønsker å lese blogginnlegget. Noe som for min del taler litt i mot twitter kommentarer (i det lange løp) er at etter en stund forsvinner det inn i historikken. Det er gjerne ikke synlig etter en liten stund, om mottakeren har stor trafikk på sin feed.
På selve bloggen blir dette annerledes. For det første har man ikke begrensningen som twitter har med 140 tegn. Om man VIRKELIG ønsker å gi en saklig og god tilbakemelding til den som har skrevet kan man det på bloggen. På 140 tegn blir det for det meste i stikkordsform.
Eg tror folk er enkle, de ønsker i pose og sekk. Ja, takk tause Birgitte, begge deler, takk!
Men personlig, hvis eg skal velge mellom to goder, så foretrekker eg at kommentarene legges på bloggen.
Om du har egne meninger om samme tema er det plass til en kommentar i feltet under, ellers kan alle mine blogginnlegg på twitter retweetes når det passer. ;)
søndag 27. oktober 2013
Virksomheters bruk av Facebook til relasjonsbygging
Siden eg tok Twitter så grundig for meg sist gang kan det være interessant å vende øynene litt mot Facebook denne gangen.
Hva gjør at Facebook er glimrende til relasjonsbygging? Hvem er det som gjør det? Og det viktigste...
Kordan gjør de det?
Som en slags forstudie til denne bloggen valgte eg å følge tipsene fra skolen om sider på Facebook. Og det var ikke rent få forslag:
- NetCom
- Telenor
- SAS
- Norwegian
- IKT Grenland
- itfag
- Tingvollost
Og så valgte eg til slutt å finne en eg sjøl liker: Komplett.no
Spennet mellom den største aktøren med rundt 500.000 Likes og den minste med 750 Likes er stort. Og man ser også at engasjementet på sidene varierer fra den største til den minste. Og kanskje det er greit. Man forventer gjerne ikke like mye av en liten aktør som en større som opererer i flere land og har mer produkter for "hvermannsen"?
Men hva gjør Facebook så glimrende til relasjonsbygging? I forrige innlegg var eg innom det som markedsførere kaller word-of mouth. Vi mennesker deler, og vi elsker å dele og fortelle, og det vet bedrifter og Deres markedsførere. Og det har sine fordeler og bakdeler.. Fordelen er soleklar; hvis man har kjøpt et produkt man er veldig fornøyd med skryter man gjerne av det, og fulgte det god service med på kjøpet er det ingen ting i veien for å skryte av den herlige personen som satt i kassen eller den vennlige selgeren. Og slik omtale er gull verdt!
Slikt kan også gå andre veien, dårlige opplevelser blir også delt!
Og her ligger nøkkelen til noe av Facebook sin suksess, og det som gjør den så elegant til relasjonsbygging. Man kan dele så godt som ALT! Tekst, bilder, videoer, lenker, karttjenester. Facebook er bygget opp av forskjellige webteknologier og gir deg muligheten til å dele det du måtte ønske å dele og det andre har delt med et bittelite museklikk.
Eg nevnte såvidt at eg hadde også sett på Komplett.no
Fordi... Eg er veldig interessert i de produktene de selger, og de har bygget seg opp et sterkt merkenavn.
Komplett.no kjører ofte konkurranser på facebook, omvendtauksjoner og timesalg
Fordi... Eg er veldig interessert i de produktene de selger, og de har bygget seg opp et sterkt merkenavn.
Komplett.no kjører ofte konkurranser på facebook, omvendtauksjoner og timesalg
Eg kan velge å Like dette, kommentere det eller dele denne konkurransen. Uansett så vil de som er mine venner på Facebook kunne fange opp at eg har gjort nettopp det. På den måten får Komplett her spredd sitt budskap til mange, kun ved å legge dette ut dette slik at Deres kunder får det på sin Hjem side.
Reklame og gode tilbud er ikke det eneste facebook kan brukes til, samtidig som å være et medium for deling er det også en kanal for kommunikasjon. Bedriften kan fortelle sine kunder at det er kommet et nytt vareparti, at de åpner en ny butikk, de kan ha fått en ny person til å ivareta kundenes interesser; positive innspill som er med på å bygge et tettere bånd til sine kunder. Det fine med Facebook, eller kanskje man skal si styrken til Facebook er at slik informasjon kan man reagere på ved å kommentere. Man får lov å delta og si sine meninger om man har trykket Like på siden til firmaet.
Ser at mange firmaer har en post på sin forside som heter 'Nylige innlegg av andre..'
Dette er også en måte å kommunisere på. Kundene kan legge inn spørsmål som alle som er inne på siden kan se, og det gir firmaet en mulighet til å svare i all offentlighet. Slik som her på Telenor Norge sin side:
Dette bildet er tatt kl 1920 på kvelden, og fremdeles får kunder svar. Ka gjør det med kundeopplevelsen? Personlig tror eg at det gir et godt inntrykk, at det gir kunden en følelse av at man er tilstede, også etter "vanlig kontortid". En annen ting er at bedriften ikke alltid trenger å svare selv, andre kunder kan ha kunnskap og svare. Så firmaets kunder vil alltid få hjelp.
Kanskje det er derfor at også små bedrifter tar tiden med å kommunisere på facebook, istedetfor annen tidkrevende markedsføring. (Min påstand!)
I januar 2013 var det ca 2,7 millioner norske facebook brukere. Ifølge denne linken:
http://www.solidpublication.com/blog/no/markedsforing-og-annonsering-pa-facebook/
Om du har et produkt som kan appellere til de fleste så er vel det en god begrunnelse for å ha firmaet ditt der?
Samtidig i mars samme år viser en undersøkelse at kun halvparten av norske storbedrifter er på Facebook. Her er et lite videoklipp på 5 minutter:
Mitt tredje og siste spørsmål var hvordan gjør de det? Føler at eg på en måte har besvart dette spørsmålet alt. Men skal eg gi deg et råd. Her er en sak hentet fra namdalsavisa. Den beste norske facebook siden er kåret:
http://www.namdalsavisa.no/Nyhet/article6941661.ece
Så kan du lure på hvorfor eg Liker komplett.no på Facebook.....
Kanskje det er derfor at også små bedrifter tar tiden med å kommunisere på facebook, istedetfor annen tidkrevende markedsføring. (Min påstand!)
I januar 2013 var det ca 2,7 millioner norske facebook brukere. Ifølge denne linken:
http://www.solidpublication.com/blog/no/markedsforing-og-annonsering-pa-facebook/
Om du har et produkt som kan appellere til de fleste så er vel det en god begrunnelse for å ha firmaet ditt der?
Samtidig i mars samme år viser en undersøkelse at kun halvparten av norske storbedrifter er på Facebook. Her er et lite videoklipp på 5 minutter:
Mitt tredje og siste spørsmål var hvordan gjør de det? Føler at eg på en måte har besvart dette spørsmålet alt. Men skal eg gi deg et råd. Her er en sak hentet fra namdalsavisa. Den beste norske facebook siden er kåret:
http://www.namdalsavisa.no/Nyhet/article6941661.ece
Så kan du lure på hvorfor eg Liker komplett.no på Facebook.....
tirsdag 22. oktober 2013
Forstå mekanismene i nettverksbygging med Twitter
Vil du fortsette å lese bloggen min? Følg meg på Twitter! @Brumleb
Kunne like gjerne tatt deg i hånden, spurt deg om hvordan du har det og hva du har opplevd i det siste. Men i stedet er eg en ung mann i 2013 som selger deg mitt digitale jeg! En sjel og en skjorte med en digital profil i et sosialt nettverk kalt twitter. Som med bilde av en fugl helt klart gir inntrykk av at her er det konstant aktivitet i form av kvitring.
Men hva ligger bak? Hva skal man kvitre om? Og hvordan skal man få folk til å høre på seg? Hvordan skal man etterhvert få flere til å høre på seg?
Førsteinntrykket er gjerne at dette er enda et sted på nettet der veldig mange rare mennesker bare sier utrolig mye rart. Og innimellom er vel det kanskje også sant...
Men med riktig fokus og litt innsats tror eg man kan oppnå å komme i kontakt med de rette menneskene og få positivt utbytte av det å knytte seg til Twitter.
I tidligere blogginnlegg om Sosiale Medier har eg uttalt at eg sprer linker til mine blogginnlegg på Facebook for å nå mine venner, og på Twitter for å nå resten av verden. Og det står eg fast ved fremdeles, selv om eg gjerne ser verdien av å ha de rette følgerne på twitter.
Du har endelig bestemt deg! Du skal være med!
Allerede før du starter bør du ha en tanke om hvem du skal være på twitter. Hvorfor du skal være der.
Å lage seg en god profil som beskriver den man er og det man vil med twitter kontoen sin er viktig!
Thomas Moen, en kjent profil innen Sosiale Medier har valgt å presentere seg slik:
Når man knytter seg opp mot twitter for første gang får man mange forslag til mulige profiler man kan følge, basert på interesser. Spør du meg er det aller viktigste at man søker å finne sin familie, venner og kjente. Sjansen for at disse menneskene velger å følge deg tilbake er større enn blant noen andre. Og det er jo ikke utenkelig at de har folk de følger som kjenner deg. Det kan iallefall være verdt å sjekke ut om de har følgere som du føler kan være verdt å legge til din egen liste.
De fleste av oss, iallefall mange av oss har en jobb der vi har gode kolleger, så om du kategoriserer familie og venner fra kolleger, så kan kolleger godt være neste kategori mennesker du søker opp og ønsker å følge. Også her er sjansen for at de vil følge deg tilbake veldig stor. I tillegg vil du få en annen bonus her. Mennesker man jobber med har sannsynligvis flere likhetstrekk med deg enn at de jobber på samme sted. Mange verdifulle impulser å hente her!
Til nå har vi kun fulgt nære relasjoner. Og om eg skal tippe så har du no kanskje mellom 20 og 50 mennesker du følger. Alle disse får melding om at de har en ny person som følger seg.
Dette kan være et godt tidspunkt å starte kommunikasjon (kvitring) på Twitter. Og her kan du godt ha tenkt litt gjennom HVA du ønsker å bruke din kvitring til. For min egen del har promotering av mine egne blogger, og linking av sider som omtaler temaer eg interesserer meg for hvert det som har preget min tid på twitter. Kanskje du har noe du brenner for?
Etter et par meldinger på twitter (se på det som første dag på jobb der du skal frem og si "hei! mitt navn er Brumle, og mitt interessefelt er blogging, webutvikling og hacking *kremt*") er du klar for å legge til noen flere på listen over mennesker du ønsker å følge.
Vi har alle noen personer fra media som vi har fått et godt inntrykk av, eller som vi liker spesielt å lese om. Statsminisiteren , en annen politiker, en investor eller kanskje en artist. Dette er personer som mest sannsynligvis ikke vil følge deg igjen, iallefall ikke med det første. (Mitt personlige inntrykk). Ikke noen grunn for å ikke legge de til. Kanskje du som eg har interesser for IT, vil det ikke da være naturlig å få med seg hva de som skal styre IT-Norge de neste årene har å komme med?
Når du har lagt disse til bør du etterhvert ha fått en solid liste med mennesker å følge. Noe som samtidig gir deg en mulighet til å se, og forstå HVORDAN man skal kommunisere godt på Twitter. Noe som kan være lurt å gjøre før man legger til de som virkelig betyr noe i samlingen sin. De som antagelig vil være bidragsytere til at du virkelig får mange følgere.
Innenfor alle fagfelt, interessefelt er det noen store profiler. Og du finner de alle på twitter, hver du sikker. Kanskje du vet navnet på de allerede FØR du har laget deg en profil. Når du har twitret en stund, bygget deg opp en portefølje med gode twittermeldinger og føler deg komfortabel (jada, eg kan like godt si avhengig) er det på tide å legge disse til.
Det er klart man kan bygge seg et stort nettverk med følgere ved å følge masse mennesker, en viss prosentandel vil uansett følge folk som følger seg. Men skal du ha en trofast følgerskare (og det er kanskje litt av poenget?) må man være aktiv. Skrive gode twittermeldinger om ting som interesserer andre, linke til gode sier, svare når folk spør og ikke minst retweete meldinger man selv finner interessant. Slikt vil bli lagt merke til.
Så langt har det meste dreiet seg om at DU Følger andre. Men hva når andre begynner å følge deg? Uten at du har fulgt de først? Har du lurt på Koffor de har valgt å følge deg? Årsaken kan være så enkel som at Dere har felles interesser? Det ville nesten være frekt å ikke følge de tilbake synes du ikke?
Med det som introduksjon har man allerede kommet langt inn på kriterier for å følge noen på twitter.
HVORFOR følge noen? Eller i noen tilfeller hvorfor IKKE?
For meg er ett av de viktigste kriteriene for å følge en person innholdet i meldingene. Informasjon om at de har løpt opp Stoltzekleiven, vasket bikkja og fylt bensin kan eg få min daglige dose av fra Facebook. Twitter meldinger som viser veien til gode blogginnlegg om sikkerhet på web, kryptering, intervjuer gjort med interessante personer tar eg gjerne i mot på twitter.
Det er klart at enkelte kommer innimellom med noen gode drypp, men det kan være verdt turen innom personens siste meldinger for å se om resten ligger i samme gate.
En annen ting er hvor ofte personen skriver på twitter. Om det kommer 1 interessant melding i måneden eller 15 meldinger i timen uten relevant innhold er kanskje ikke personen en gullgruve verdt å titte på. Om du vet at personen har vært på twitter i 2 måneder og antall meldinger allerede begynner å passere 2500 kan det fort bli litt i overkant mye, spesielt om du har lagt inn twitter-appen på mobilen for å følge.
Tidligere i blogginnlegget nevnte eg at man skulle følge "kjendiser" og at disse kanskje ikke følger tilbake. Og det er kanskje greit i de tilfellene. Men om du finner en som har de samme interesser som deg, og som tilsynelatende har mange følgere... Hvis vedkommende ikke følger så veldig mange tilbake... Ka tenker du om det? Det er "vanlig folkeskikk" om man kan bruke det uttrykket om oppførsel på sosiale medier å følge tilbake de som følger deg.
Ikke alle er verdt å følge...
Her er fem eg følger og som eg kan anbefale deg å følge om du er ny på Twitter og vil se hvordan disse kommuniserer:
Kunne like gjerne tatt deg i hånden, spurt deg om hvordan du har det og hva du har opplevd i det siste. Men i stedet er eg en ung mann i 2013 som selger deg mitt digitale jeg! En sjel og en skjorte med en digital profil i et sosialt nettverk kalt twitter. Som med bilde av en fugl helt klart gir inntrykk av at her er det konstant aktivitet i form av kvitring.
Men hva ligger bak? Hva skal man kvitre om? Og hvordan skal man få folk til å høre på seg? Hvordan skal man etterhvert få flere til å høre på seg?
Førsteinntrykket er gjerne at dette er enda et sted på nettet der veldig mange rare mennesker bare sier utrolig mye rart. Og innimellom er vel det kanskje også sant...
Men med riktig fokus og litt innsats tror eg man kan oppnå å komme i kontakt med de rette menneskene og få positivt utbytte av det å knytte seg til Twitter.
I tidligere blogginnlegg om Sosiale Medier har eg uttalt at eg sprer linker til mine blogginnlegg på Facebook for å nå mine venner, og på Twitter for å nå resten av verden. Og det står eg fast ved fremdeles, selv om eg gjerne ser verdien av å ha de rette følgerne på twitter.
Du har endelig bestemt deg! Du skal være med!
Allerede før du starter bør du ha en tanke om hvem du skal være på twitter. Hvorfor du skal være der.
Å lage seg en god profil som beskriver den man er og det man vil med twitter kontoen sin er viktig!
Thomas Moen, en kjent profil innen Sosiale Medier har valgt å presentere seg slik:
Når man knytter seg opp mot twitter for første gang får man mange forslag til mulige profiler man kan følge, basert på interesser. Spør du meg er det aller viktigste at man søker å finne sin familie, venner og kjente. Sjansen for at disse menneskene velger å følge deg tilbake er større enn blant noen andre. Og det er jo ikke utenkelig at de har folk de følger som kjenner deg. Det kan iallefall være verdt å sjekke ut om de har følgere som du føler kan være verdt å legge til din egen liste.
De fleste av oss, iallefall mange av oss har en jobb der vi har gode kolleger, så om du kategoriserer familie og venner fra kolleger, så kan kolleger godt være neste kategori mennesker du søker opp og ønsker å følge. Også her er sjansen for at de vil følge deg tilbake veldig stor. I tillegg vil du få en annen bonus her. Mennesker man jobber med har sannsynligvis flere likhetstrekk med deg enn at de jobber på samme sted. Mange verdifulle impulser å hente her!
Til nå har vi kun fulgt nære relasjoner. Og om eg skal tippe så har du no kanskje mellom 20 og 50 mennesker du følger. Alle disse får melding om at de har en ny person som følger seg.
Dette kan være et godt tidspunkt å starte kommunikasjon (kvitring) på Twitter. Og her kan du godt ha tenkt litt gjennom HVA du ønsker å bruke din kvitring til. For min egen del har promotering av mine egne blogger, og linking av sider som omtaler temaer eg interesserer meg for hvert det som har preget min tid på twitter. Kanskje du har noe du brenner for?
Etter et par meldinger på twitter (se på det som første dag på jobb der du skal frem og si "hei! mitt navn er Brumle, og mitt interessefelt er blogging, webutvikling og hacking *kremt*") er du klar for å legge til noen flere på listen over mennesker du ønsker å følge.
Vi har alle noen personer fra media som vi har fått et godt inntrykk av, eller som vi liker spesielt å lese om. Statsminisiteren , en annen politiker, en investor eller kanskje en artist. Dette er personer som mest sannsynligvis ikke vil følge deg igjen, iallefall ikke med det første. (Mitt personlige inntrykk). Ikke noen grunn for å ikke legge de til. Kanskje du som eg har interesser for IT, vil det ikke da være naturlig å få med seg hva de som skal styre IT-Norge de neste årene har å komme med?
Når du har lagt disse til bør du etterhvert ha fått en solid liste med mennesker å følge. Noe som samtidig gir deg en mulighet til å se, og forstå HVORDAN man skal kommunisere godt på Twitter. Noe som kan være lurt å gjøre før man legger til de som virkelig betyr noe i samlingen sin. De som antagelig vil være bidragsytere til at du virkelig får mange følgere.
Innenfor alle fagfelt, interessefelt er det noen store profiler. Og du finner de alle på twitter, hver du sikker. Kanskje du vet navnet på de allerede FØR du har laget deg en profil. Når du har twitret en stund, bygget deg opp en portefølje med gode twittermeldinger og føler deg komfortabel (jada, eg kan like godt si avhengig) er det på tide å legge disse til.
Det er klart man kan bygge seg et stort nettverk med følgere ved å følge masse mennesker, en viss prosentandel vil uansett følge folk som følger seg. Men skal du ha en trofast følgerskare (og det er kanskje litt av poenget?) må man være aktiv. Skrive gode twittermeldinger om ting som interesserer andre, linke til gode sier, svare når folk spør og ikke minst retweete meldinger man selv finner interessant. Slikt vil bli lagt merke til.
Så langt har det meste dreiet seg om at DU Følger andre. Men hva når andre begynner å følge deg? Uten at du har fulgt de først? Har du lurt på Koffor de har valgt å følge deg? Årsaken kan være så enkel som at Dere har felles interesser? Det ville nesten være frekt å ikke følge de tilbake synes du ikke?
Med det som introduksjon har man allerede kommet langt inn på kriterier for å følge noen på twitter.
HVORFOR følge noen? Eller i noen tilfeller hvorfor IKKE?
For meg er ett av de viktigste kriteriene for å følge en person innholdet i meldingene. Informasjon om at de har løpt opp Stoltzekleiven, vasket bikkja og fylt bensin kan eg få min daglige dose av fra Facebook. Twitter meldinger som viser veien til gode blogginnlegg om sikkerhet på web, kryptering, intervjuer gjort med interessante personer tar eg gjerne i mot på twitter.
Det er klart at enkelte kommer innimellom med noen gode drypp, men det kan være verdt turen innom personens siste meldinger for å se om resten ligger i samme gate.
En annen ting er hvor ofte personen skriver på twitter. Om det kommer 1 interessant melding i måneden eller 15 meldinger i timen uten relevant innhold er kanskje ikke personen en gullgruve verdt å titte på. Om du vet at personen har vært på twitter i 2 måneder og antall meldinger allerede begynner å passere 2500 kan det fort bli litt i overkant mye, spesielt om du har lagt inn twitter-appen på mobilen for å følge.
Tidligere i blogginnlegget nevnte eg at man skulle følge "kjendiser" og at disse kanskje ikke følger tilbake. Og det er kanskje greit i de tilfellene. Men om du finner en som har de samme interesser som deg, og som tilsynelatende har mange følgere... Hvis vedkommende ikke følger så veldig mange tilbake... Ka tenker du om det? Det er "vanlig folkeskikk" om man kan bruke det uttrykket om oppførsel på sosiale medier å følge tilbake de som følger deg.
Ikke alle er verdt å følge...
Her er fem eg følger og som eg kan anbefale deg å følge om du er ny på Twitter og vil se hvordan disse kommuniserer:
Det å observere disse kan i seg selv gi et inntrykk av hvordan man kommuniserer godt på Twitter.
Avslutningsvis velger eg å svare på følgende 2 spørsmål:
Hvorfor er nettverk viktige for folk?
Mellommenneskelige
forhold har alltid vært viktig. Nå i en verden med digital kommunikasjon og apparater
kanskje mer enn før. Nettverk gir en
følelse av tilhørighet, at man er en del av noe. Men bortsett fra den psykologiske
delen av det så er det en arena for henting og deling av informasjon. Og det
går raskt. Om en i familien for eksempel kjøper seg en ny bil og deler det på
facebook/twitter så er sjansen større for at flere får det med seg innen de
neste 5 minuttene enn om man tar ringerunden.
Hvorfor er nettverk og relasjoner viktig for virksomheter?
Det er
ingen tvil om at et stort nettverk og gode relasjoner også er viktig for
virksomheter. Nettverk og relasjoner kan for mange virksomheter være
forskjellen mellom å overleve eller ikke. Det å være tilgjengelig når kundene
ønsker kontakt, det å kunne svare kundene på de arenaene kundene befinner seg
på. Før i tiden når man leste faget markedsføring var begreper som word-of-mouth
beskrevet med at; kunder snakker sammen. Én misfornøyd kunde kan fort bli til
ti. Hvor mange misfornøyde kunder kan du ha før du da har hundre misfornøyde.
Sett med dagens øyne på det problemet virker det nesten latterlig at det ble i
det hele tatt snakket om. Om en
gjennomsnittlig bruker av enten facebook eller twitter på riktig tid på døgnet
melder om elendig service fra et firma (for eksempel fredag ettermiddag etter
stengetid) kan realiteten fort være at de åpner kontorene mandag morgen med
langt mer enn 10 misfornøyde kunder. Det går raskt og det fanges generelt opp
av veldig mange flere enn før. Og dette har bedrifter begynt å forstå
betydningen av. Noe som medfører at mange ansetter egne folk til å behandle
kunder på sosiale arenaer. Det å fange opp slikt og behandle det til rett tid
på rett måte har nesten blitt like viktig som å selge nye produkter til nye
kunder.
onsdag 18. september 2013
Strategi for Brumle Idéutvikling i Sosiale Medier
Hei!!
Inviterer deg herved til å lese Brumle Idéutvikling sin strategi for å komme i Sosiale Medier!
Denne presentasjonen er også tilgjengelig på slideshare.net
Håper at du gjerne deler dine tanker i kommentar feltet. Vil ha dine forbedringstips! Din ros og om eg fortjener det, også litt konstruktiv kritikk!
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
Inviterer deg herved til å lese Brumle Idéutvikling sin strategi for å komme i Sosiale Medier!
Denne presentasjonen er også tilgjengelig på slideshare.net
Håper at du gjerne deler dine tanker i kommentar feltet. Vil ha dine forbedringstips! Din ros og om eg fortjener det, også litt konstruktiv kritikk!
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
tirsdag 17. september 2013
Hvorfor trenger virksomheter en strategi for sosiale medier?
Er du fremdeles en av de som får frysninger når du hører ordene Sosiale Medier? Føler du det er litt ullent? Usikkert? For mange er Sosiale Medier noe nytt. Noe de ikke før har vært nødt forholde seg til. Slik er det også for en god del virksomheter. Mange av dagens virksomheter ble startet opp i en tid lenge før det i det hele tatt var snakk om Markedsføring. Slik som Telenor, som i dag er blant de største på verdensbasis innen sin bransje. De er OVER 150 år!
Å snu en skute fra å være i en posisjon der folk kommer med luen i hånden og spør pent om de noen gang kan få en telefonlinje til bygda si, til dagens samfunn der du som en virksomhets ansikt utad nesten ikke en gang kan trekke pusten offentlig uten at det kommer på web... Og i 2013 er alle på web!
Det er klart at man må ha en strategi om man ønsker å lykkes! (Det er iallefall min påstand!) For i hvilken retning skal man snu seg? Du har Facebook, du har Twitter, der er blogger, websider, youtube, og i det øyeblikket du tror du har oversikt og kommet deg gjennom listen snakkes det om Web3.0
I mitt hode, slik eg tenker, så må man ta utgangspunktet i kundegruppen sin. Hvem er kunden(e)? Hvor er det størst sjans for å treffe på de? Slik som Cecilie Staude her twitrer.
Å snu en skute fra å være i en posisjon der folk kommer med luen i hånden og spør pent om de noen gang kan få en telefonlinje til bygda si, til dagens samfunn der du som en virksomhets ansikt utad nesten ikke en gang kan trekke pusten offentlig uten at det kommer på web... Og i 2013 er alle på web!
Det er klart at man må ha en strategi om man ønsker å lykkes! (Det er iallefall min påstand!) For i hvilken retning skal man snu seg? Du har Facebook, du har Twitter, der er blogger, websider, youtube, og i det øyeblikket du tror du har oversikt og kommet deg gjennom listen snakkes det om Web3.0
I mitt hode, slik eg tenker, så må man ta utgangspunktet i kundegruppen sin. Hvem er kunden(e)? Hvor er det størst sjans for å treffe på de? Slik som Cecilie Staude her twitrer.
Om kundene dine ikke er sannsynlig å treffe på twitter, men er mer tilsynelatende å bruke facebook blir det feil å bruke mye ressurser på å prøve å ha en twitter profil man skal følge. For en ting er å si at man er i sosiale medier, en annen ting er å følge opp.
Et firma som eg personlig synes har lykkes med integreringen av Sosiale medier er Spotify. De var ganske tidlig ute med at man kunne knytte facebook og spotify sammen, underlagt tankegangen at man skal dele med sine venner musikken man liker. Kem har vel ikke sett liste på liste med venners favorittmusikk på facebook feeden sin? Fantastisk måte å drive reklame for produktet sitt. Å få dine nærmeste til å fortelle deg at dette er bra!
Jørgen Helland har intervjuet Spotify-Jonathan og Arnt Eriksen legger ut link på twitter! Enda mer god PR for Spotify i Sosiale medier.
Link til intervjuet finner du her:
Hva er så spesielt med Arnt Eriksen i denne sammenheng? Jo, han har mer enn 3.500 følgere som alle får denne twitringen. Dette er det som vi i markedsføringen tidligere kalte word-of-mouth. Vi lærte at om du gir 1 kunde et dårlig inntrykk, så sier han det iallefall til 10 andre mulige kunder.
Så pass på hva du sier og gjør i Sosiale medier. "Good news travels fast, bad news travels faster..."
Arnt Eriksen er også (min personlige ytring) en STOR profil innen Sosiale Medier i Norge og er du interessert i å bruke twitter er han en av de du bør følge.
Når vi snakker om do's and don'ts
PR-operatørene har twitret en link til en side om 10 fallgruver du må unngå.
Om du er interessert i å lese siden er linken om fallgruvene her. Teksten er skrevet på engelsk og eg vil kjapt ramse de opp her (veldig fritt oversatt):
- Mangel på strategi
- For store forventninger
- Dette er ikke noe vi prioriterer høyt
- Det der kan kem som helst ta seg av
- Sosiale medier er der vi forteller ting!
- Eg skriver noe i sosiale medier om noen uker...
- Vi svarer deg. En dag.
- Oisann! Der sa eg det ordet igjen!
- Beklager at vi er kjedelige
- Dette er business. KUN business
Som du ser er det mye å tenke på. Og DA er det godt å vite at det finnes verktøy og spesialister som kan hjelpe. Her i Norge har vi Fanbooster og Fennek & Friends. Disse har nylig slått seg sammen. Se Thomas Moen sin twitring (psst! han bør også følges)
For en ting er å ha en tanke og en plan om å være i Sosiale Medier, men det som legges ut skal være pent, like pent som en dyr og kostbar webside. Dette kan disse firmaene! Lage gode facebook sider, samtidig som man får verktøy som kan måle effekten av å være i Sosiale Medier.
Og det er det det alltid har handlet om. Opplevelser!
Dette twitrer også @frkVivi om
en temauke over hele verden med hovedarrangementer i San Fransisco og New York og noen mindre arrangementer blant annet i Oslo og Paris.
Tenk Frank Sinatra og nynn sammen med meg:
"If you can make it here... Then you can make it anywhere",
Kalde harde fakta som varmer:
På verdensbasis er det neste 2,5 milliarder brukere av Sosiale Medier, I Norge rundt 3 millioner.
Om du har lest blogginnlegget mitt og sett på mine bilder og linker vil dette spørsmålet etterhvert bli lett å svare på:
Hvorfor trenger virksomheter en strategi for sosiale medier?
Del gjerne dine kommentarer og meninger i kommentarfeltet!
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
onsdag 4. september 2013
Facebook observasjoner ;)
Heisann!
Har du tenkt over hva folk ser på, evt IKKE ser på av det du legger ut på facebook?
Eg har. Mange ganger!
Som daglig bruker av facebook legger eg som andre ut ting av forskjellig innhold. Og ofte opplever man at det ikke er en eneste 'Like' eller kommentar.
Det har jo selvfølgelig med folks interesse å gjøre. Ikke alle kan interessere seg i databaser, programmering, webutvikling...
Men om man legger ut et bilde av ansiktet sitt. Et nesten passfoto lignende bilde der man ikke smiler eller gjør noe som ellers er upassende så spretter det inn med 'Likes'
Så kanskje det er det som er strategien? Legge ut det man vil dele i form av bilder?
Eller kanskje man burde trigget sine venner med at hvis de leser det man har skrevet så får man se et nytt bilde av meg?
Ikke at eg tror noen i utgangspunktet trenger å se bilder av meg, men eg er ganske overbevist om at når vi atter en gang skal bytte ut årstallet vi lever i med et nytt og uoppdaget år så vil facebook påstå at en av de viktigste hendelse i livet mitt var når eg skiftet profilbilde.
Om det er latterlig eller skremmende trist skal eg overlate til deg, kjære leser, å bedømme. Ja, eg vil faktisk at du skal skrive en kommentar om hva du mener om den saken.
Samtidig som man skal være litt ydmyk og takke pent for alle som er snille og sier at de liker bilde av ansiktet mitt på profilen.
Facebook er i mine øyne et eneste stort sosialt eksperiment, og dette var en av mine mange observasjoner.
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
Har du tenkt over hva folk ser på, evt IKKE ser på av det du legger ut på facebook?
Eg har. Mange ganger!
Som daglig bruker av facebook legger eg som andre ut ting av forskjellig innhold. Og ofte opplever man at det ikke er en eneste 'Like' eller kommentar.
Det har jo selvfølgelig med folks interesse å gjøre. Ikke alle kan interessere seg i databaser, programmering, webutvikling...
Men om man legger ut et bilde av ansiktet sitt. Et nesten passfoto lignende bilde der man ikke smiler eller gjør noe som ellers er upassende så spretter det inn med 'Likes'
Så kanskje det er det som er strategien? Legge ut det man vil dele i form av bilder?
Eller kanskje man burde trigget sine venner med at hvis de leser det man har skrevet så får man se et nytt bilde av meg?
Ikke at eg tror noen i utgangspunktet trenger å se bilder av meg, men eg er ganske overbevist om at når vi atter en gang skal bytte ut årstallet vi lever i med et nytt og uoppdaget år så vil facebook påstå at en av de viktigste hendelse i livet mitt var når eg skiftet profilbilde.
Om det er latterlig eller skremmende trist skal eg overlate til deg, kjære leser, å bedømme. Ja, eg vil faktisk at du skal skrive en kommentar om hva du mener om den saken.
Samtidig som man skal være litt ydmyk og takke pent for alle som er snille og sier at de liker bilde av ansiktet mitt på profilen.
Facebook er i mine øyne et eneste stort sosialt eksperiment, og dette var en av mine mange observasjoner.
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
tirsdag 3. september 2013
Forventningsfaktorer i Sosiale Medier
Heisann!
Enda et innblikk i faget Sosiale Medier på Høgskolen i Sør-Trøndelag. Denne gangen handler det om forventningsfaktorer.
Clara Shih peker på følgende faktorer:
Troverdighet - Akkurat som for private deltakere i sosiale medier, er tillit, troverdighet og en personlig tone interesse for og godt inntrykk av bedriftenes bruk av de sosiale mediene. Mange bedrifter oppnår dette gjennom å la mange meninger komme uredigert til orde, la ansatte få bidra på bedriftens sider og ha en konsistent bedriftsidentitet på nettet.
Gjennomsiktighet - I web 2.0-æraen oppnår bedrifter respekt ved å være åpne og gi innsyn i f.eks. forretningsmetoder, samfunnsengasjement og produktegenskaper eller tjenesteinnhold. I den sammenheng er det viktig at både positive og negative synspunkter kommer fram.
Åpenhet - Tilsvarende forventer kunder så vel som andre forretningsforbindelser at deres meninger uttrykt i sosiale medier blir hørt og tatt hensyn til. De vil ha meninger om produktegenskaper, hvordan man kan komme i kontakt med bedriften, hvordan bedriften behandler sine medarbeidere og hvordan bedriften engasjerer seg i samfunnsspørsmål. Om og hvordan bedriften vil ta inn over seg de kommentarene og rådene som kommer slik er opp til bedriften, men det er nødvendig at deltakerne i de sosiale mediene merker at de blir hørt, at neon i bedriften har lest og kommenterer deres innspill.
Rask respons - Med mobiltelefoner og iPads har vi blitt vant til rask reaksjon fra dem vi sender meldinger til. Tilsvarende er det nødvendig med rask reaksjon på hendelser på sosiale medier. F.eks. bør en Twittermelding fra en misfornøyd kunde behandles og besvares raskt, for å unngå viral spredning av misnøye. Riktig behandlet kan selv negative meldinger gi positiv effekt for bedriften, når man viser at bedriften er oppmerksom i nettsamfunnet
Langsiktighet - En av de viktigste effektene av bruk av sosiale medier I bedriftens kommunikasjon er å bygge troverdighet og tillit til bedriften, faktorer som igjen har stor betydning for forretningssuksessen. Dette tar tid, og krever lengre planhorisonter enn tradisjonelt fokus på tidsbegrensete markeds- og produktkampanjer. Samtidig gir de sosiale mediene mulighet til å knytte tettere og mere permanente relasjoner med kundene, gjennom fellesskap på sosiale medier, f.eks. som Facebook fans og følgere på Twitter (followers). Slike langsiktige relasjoner, med tilgang til en mengde publikumsdata, gir nye og bedre muligheter til mange forskjellige målrettede, forretningsbestemte anvendelser av kombinasjoner av disse dataene.
Dagens blogginnlegg er å se på en blogg som demonstrerer noen av disse faktorene, med en begrunnelse for hvorfor eg mener faktorene er tilstede.
Bloggen eg har valgt meg er Telenor sin blogg: Jobb Smartere
Grunnen til at eg har valgt denne er fordi eg nettopp har lest en mini-serie av blogginnlegg på bloggen til itfag om effektivitet, og det fikk meg til å huske på denne bloggen.
Telenor er et stort verdensomspennende selskap fra bitte lille naive Norge langt mot nord. En bekjent av meg hadde for ikke så veldig lenge siden hatt besøk av en amerikaner som spurte hva han jobbet med. Han svarte at han jobbet i Telenor og drev med telekom. Amerikaneren stakkar som trodde at dette var et lite firma fikk sjokk når vedkommende kunne presentere Telenor som et av de største selskapene i verden innenfor telekom.
Og her har vi grunn nummer to til at eg velger å ta denne frem. Telenor som selskap er dønn avhengig av å ha et godt og seriøst forhold til kundene sine, ikke bare når de ringer 05000, men når de møter Telenor også på andre arenaer, som web.
Gjennom denne bloggen har Telenor en fantastisk mulighet til å både drive med proaktiv og reaktiv kundeservice. Samtidig som at de kan tilføre sine kunder det lille ekstra.
Tips som hvordan få mer ut av smart-telefonen, eller hvordan få bedre dekning.
10 tips til et mer effektivt hjemmekontor.
Og sist, men ikke minst: Husk alt med Evernote
Så hvilke faktorer demonstrerer denne bloggen?
Først av alt langsiktighet.
Her viser Telenor at de har en plan med sin Web strategi. Ansvarlig for bloggen Jobb Smartere Atle Rønning forteller på Telenor sine interne sider at det som gjør at denne bloggen har vokst er fordi man har publisert godt innhold og brukt sosiale medier som Twitter og Facebook til å promotere den. Det at man siden starten i november 2011 har bygget opp en samling av gode blogginnlegg fører også til at man får flere treff på google.
Samtidig synes eg at den bygger opp om forventningen om å være troverdig. Bloggen møter kundene med høyaktuelle temaer, en personlig tone og et design/utseende som samsvarer med Telenor sin profil. En annen ting som eg føler bygger opp rundt troverdighet er at det ikke bare brukes interne bloggere fra selskapet, men at de også har gjestebloggere som skriver om temaer som engasjerer innenfor overskriften Jobb Smartere
Eksempler der er forfatter Erlend Loe sitt innlegg
Den siste forventningen eg legger merke til som er demonstrert på denne bloggen er at de som kommenterer får svar, noe som også er i tråd med Clara Shih sine forventinnger om Rask respons. Men hva er rask respons? Hvis det er snakk om en kommentar på en blogg er kanskje dagen etter "godt nok". Men hvis det er en kunde som kontakter Telenor på Facebook og skriver: Linjen min er blitt kappet av! er kanskje inntil en time kundens smertegrense.
Har du kommentarer, innspill, meninger om det du nettopp har lest setter eg ufattelig stor pris på å høre fra deg. Så kan vi ha det som en test om eg svarer til forventningene om rask respons ;)
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
Enda et innblikk i faget Sosiale Medier på Høgskolen i Sør-Trøndelag. Denne gangen handler det om forventningsfaktorer.
Clara Shih peker på følgende faktorer:
Troverdighet - Akkurat som for private deltakere i sosiale medier, er tillit, troverdighet og en personlig tone interesse for og godt inntrykk av bedriftenes bruk av de sosiale mediene. Mange bedrifter oppnår dette gjennom å la mange meninger komme uredigert til orde, la ansatte få bidra på bedriftens sider og ha en konsistent bedriftsidentitet på nettet.
Gjennomsiktighet - I web 2.0-æraen oppnår bedrifter respekt ved å være åpne og gi innsyn i f.eks. forretningsmetoder, samfunnsengasjement og produktegenskaper eller tjenesteinnhold. I den sammenheng er det viktig at både positive og negative synspunkter kommer fram.
Åpenhet - Tilsvarende forventer kunder så vel som andre forretningsforbindelser at deres meninger uttrykt i sosiale medier blir hørt og tatt hensyn til. De vil ha meninger om produktegenskaper, hvordan man kan komme i kontakt med bedriften, hvordan bedriften behandler sine medarbeidere og hvordan bedriften engasjerer seg i samfunnsspørsmål. Om og hvordan bedriften vil ta inn over seg de kommentarene og rådene som kommer slik er opp til bedriften, men det er nødvendig at deltakerne i de sosiale mediene merker at de blir hørt, at neon i bedriften har lest og kommenterer deres innspill.
Rask respons - Med mobiltelefoner og iPads har vi blitt vant til rask reaksjon fra dem vi sender meldinger til. Tilsvarende er det nødvendig med rask reaksjon på hendelser på sosiale medier. F.eks. bør en Twittermelding fra en misfornøyd kunde behandles og besvares raskt, for å unngå viral spredning av misnøye. Riktig behandlet kan selv negative meldinger gi positiv effekt for bedriften, når man viser at bedriften er oppmerksom i nettsamfunnet
Langsiktighet - En av de viktigste effektene av bruk av sosiale medier I bedriftens kommunikasjon er å bygge troverdighet og tillit til bedriften, faktorer som igjen har stor betydning for forretningssuksessen. Dette tar tid, og krever lengre planhorisonter enn tradisjonelt fokus på tidsbegrensete markeds- og produktkampanjer. Samtidig gir de sosiale mediene mulighet til å knytte tettere og mere permanente relasjoner med kundene, gjennom fellesskap på sosiale medier, f.eks. som Facebook fans og følgere på Twitter (followers). Slike langsiktige relasjoner, med tilgang til en mengde publikumsdata, gir nye og bedre muligheter til mange forskjellige målrettede, forretningsbestemte anvendelser av kombinasjoner av disse dataene.
Dagens blogginnlegg er å se på en blogg som demonstrerer noen av disse faktorene, med en begrunnelse for hvorfor eg mener faktorene er tilstede.
Bloggen eg har valgt meg er Telenor sin blogg: Jobb Smartere
Grunnen til at eg har valgt denne er fordi eg nettopp har lest en mini-serie av blogginnlegg på bloggen til itfag om effektivitet, og det fikk meg til å huske på denne bloggen.
Telenor er et stort verdensomspennende selskap fra bitte lille naive Norge langt mot nord. En bekjent av meg hadde for ikke så veldig lenge siden hatt besøk av en amerikaner som spurte hva han jobbet med. Han svarte at han jobbet i Telenor og drev med telekom. Amerikaneren stakkar som trodde at dette var et lite firma fikk sjokk når vedkommende kunne presentere Telenor som et av de største selskapene i verden innenfor telekom.
Og her har vi grunn nummer to til at eg velger å ta denne frem. Telenor som selskap er dønn avhengig av å ha et godt og seriøst forhold til kundene sine, ikke bare når de ringer 05000, men når de møter Telenor også på andre arenaer, som web.
Gjennom denne bloggen har Telenor en fantastisk mulighet til å både drive med proaktiv og reaktiv kundeservice. Samtidig som at de kan tilføre sine kunder det lille ekstra.
Tips som hvordan få mer ut av smart-telefonen, eller hvordan få bedre dekning.
10 tips til et mer effektivt hjemmekontor.
Og sist, men ikke minst: Husk alt med Evernote
Så hvilke faktorer demonstrerer denne bloggen?
Først av alt langsiktighet.
Her viser Telenor at de har en plan med sin Web strategi. Ansvarlig for bloggen Jobb Smartere Atle Rønning forteller på Telenor sine interne sider at det som gjør at denne bloggen har vokst er fordi man har publisert godt innhold og brukt sosiale medier som Twitter og Facebook til å promotere den. Det at man siden starten i november 2011 har bygget opp en samling av gode blogginnlegg fører også til at man får flere treff på google.
Samtidig synes eg at den bygger opp om forventningen om å være troverdig. Bloggen møter kundene med høyaktuelle temaer, en personlig tone og et design/utseende som samsvarer med Telenor sin profil. En annen ting som eg føler bygger opp rundt troverdighet er at det ikke bare brukes interne bloggere fra selskapet, men at de også har gjestebloggere som skriver om temaer som engasjerer innenfor overskriften Jobb Smartere
Eksempler der er forfatter Erlend Loe sitt innlegg
Den siste forventningen eg legger merke til som er demonstrert på denne bloggen er at de som kommenterer får svar, noe som også er i tråd med Clara Shih sine forventinnger om Rask respons. Men hva er rask respons? Hvis det er snakk om en kommentar på en blogg er kanskje dagen etter "godt nok". Men hvis det er en kunde som kontakter Telenor på Facebook og skriver: Linjen min er blitt kappet av! er kanskje inntil en time kundens smertegrense.
Har du kommentarer, innspill, meninger om det du nettopp har lest setter eg ufattelig stor pris på å høre fra deg. Så kan vi ha det som en test om eg svarer til forventningene om rask respons ;)
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
mandag 2. september 2013
Historien om en annen blogg
Heisann!
I dette blogginnlegget vil eg som en del av en øving i faget Sosiale medier skrive en liten analyse om itfag-bloggen til Høgskolen i Sør-Trøndelag. Så om du til vanlig følger denne bloggen med opplevelser fra mitt IT-eventyr vil du nå få en mulighet til å oppdage en ny blogg. En blogg som kanskje fører deg til starten på ditt eget IT-eventyr.
Linken til bloggen er http://blogg.itfag.hist.no/
En av de som bidrar mest på denne bloggen er Høgskolelektor Svend Andreas Horgen, som allerede denne høsten har lagt ut en miniserie i 12 deler på bloggen om hvordan man kan bruke Evernote til å bli mer effektiv og som et fantastisk verktøy for både lærer og student.
Direkte linken til denne serien er:
http://blogg.itfag.hist.no/2013/08/22/hvorfor-evernote-mini-tipsserie/
Grunnen til at eg linker til denne serien er for å illustrere hvordan et innlegg på en fagblogg kan være. En lett blanding av personlige erfaringer, bilder/illustrasjoner sammen med en direkte henvendelse til lesere hvor de kan bidra til å verdiøke innlegget i form av en kommentar i etterkant. Der det kan bli et digitalt samspill mellom leseren og bloggeren som begge kan ha glede/nytte av.
En annen ting er at denne blogg-mini-serien passer flott inn på en blogg for itfag. For det første er det en omtale og en god manual til et viktig verktøy for mange studenter og lærere. Grunn nummer to er jo at det er nettopp dette itfag handler om; gode verktøy og erfaringer som letter hverdagen for brukeren. IT som fag hadde aldri eksistert om ikke mennesket hadde et behov! Vil gjerne lese DIN kommentar om menneskets behov for IT ;)
Tilbake til selve bloggen.
Det er helt tydelig at dette er en fagblogg for en skole, om man ser nøye etter ser man at aktiviteten øker rundt skolestart og avtar rundt skoleslutt, før det blir nesten helt stille noen late sommermåneder.
Samtidig som at dette er en fagblogg som er spesielt rettet mot de som har et forhold til itfagene på denne skolen er den bygget opp som en ordinær blogg, med kategorier, arkiv fra måned til måned og med tags.
Og hva er nå egentlig en tag? I twitter-sammenheng leser man om hashtags med # foran et ord og som flere og flere henger seg på. Tags i blogg-sammenheng er på en måte i samme gate. At man knytter noe opp mot et enkelt ord, en knagg. Som på min egen blogg her. Prøver konsekvent å knytte tagger til hvert eneste blogginnlegg eg skriver, på den måten finner eg raskere tilbake til et innlegg om eg skulle ha behov for å finne det igjen. Mini-serien på itfag-bloggen er tagget med effektivitet og evernote, og klikker man på de ordene under Tag cloud vil denne mini serien dukke opp.
Faget eg tar heter Sosiale Medier, og denne bloggen brukes blant annet som utgangspunkt/eksempel for oss studenter. Vi skal i dette semesteret skrive egen blogg, lese andres blogger og kommentere på andres blogger.
Eg leste en gang i en annen setting at blogging gjorde oss alle til redaktører i vår egen lille avis. Og det er med blogging som med mye annet i denne verden, man lærer av å se hva andre gjør. Itfag bloggen er et godt eksempel til læring og et greit utgangspunkt for å skrive egen blogg.
Men den kan og inneha en annen funksjon, den kan brukes til å kommunisere ut et budskap til mange. Høgskolelektor Svend Andreas Horgen kan skrive et innlegg og poste det en gang, og hvis vi som studenter enten har satt opp at vi skal abonnere på bloggen via RSS, eller at vi har det som fast rutine å gå inn der å lese viktig informasjon så kan han lett nå en stor gruppe på veldig kort tid. Min erfaring er at de som leser blogger aktivt følger like mye med der som på mail, facebook, twitter eller meldinger på mobilen.
Kanskje du etter å ha lest mitt innlegg, og sett på itfag-bloggen innser nytteverdien av å blogge. Kanskje du selv har en hobby/interesse som du kunne tenkt deg å blogge om. Kanskje interesserer du deg for kakebaking, kanskje interessen din går på drift av it systemer, eller kanskje du er hunde-elsker. For å kunne blogge må du ha et sted å utgi bloggen din. Også her er det valgmuligheter. Itfag-bloggen som dette innlegget i all hovedsak handler om benytter wordpress. Har aldri selv benyttet wordpress, men har lest at man kan gjøre ett av to valg der. Man kan enten a) installere dette på en egen server, eller man kan b) skaffe seg en konto hos wordpress og legge bloggene sine der. Men der finnes og andre plattformer om man vil blogge. Felles for de fleste plattformer, bortsett fra at man kan legge ut bloggen sin er at de tilbyr stort sett samme funksjonalitet som tags, arkiv, litt grafisk fremstilling osv.
Denne bloggen er skrevet via blogger som da er Google sin bloggtjeneste. (Det var dagens reklame).
Til sist vil eg nevne hva itfag-bloggen selv sier er innholdet på sin blogg:
Vi blogger om teknologi, IKT, sosiale medier, læring, studietips, forskning, effektivitet, tips og triks.
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
I dette blogginnlegget vil eg som en del av en øving i faget Sosiale medier skrive en liten analyse om itfag-bloggen til Høgskolen i Sør-Trøndelag. Så om du til vanlig følger denne bloggen med opplevelser fra mitt IT-eventyr vil du nå få en mulighet til å oppdage en ny blogg. En blogg som kanskje fører deg til starten på ditt eget IT-eventyr.
Linken til bloggen er http://blogg.itfag.hist.no/
En av de som bidrar mest på denne bloggen er Høgskolelektor Svend Andreas Horgen, som allerede denne høsten har lagt ut en miniserie i 12 deler på bloggen om hvordan man kan bruke Evernote til å bli mer effektiv og som et fantastisk verktøy for både lærer og student.
Direkte linken til denne serien er:
http://blogg.itfag.hist.no/2013/08/22/hvorfor-evernote-mini-tipsserie/
Grunnen til at eg linker til denne serien er for å illustrere hvordan et innlegg på en fagblogg kan være. En lett blanding av personlige erfaringer, bilder/illustrasjoner sammen med en direkte henvendelse til lesere hvor de kan bidra til å verdiøke innlegget i form av en kommentar i etterkant. Der det kan bli et digitalt samspill mellom leseren og bloggeren som begge kan ha glede/nytte av.
En annen ting er at denne blogg-mini-serien passer flott inn på en blogg for itfag. For det første er det en omtale og en god manual til et viktig verktøy for mange studenter og lærere. Grunn nummer to er jo at det er nettopp dette itfag handler om; gode verktøy og erfaringer som letter hverdagen for brukeren. IT som fag hadde aldri eksistert om ikke mennesket hadde et behov! Vil gjerne lese DIN kommentar om menneskets behov for IT ;)
Tilbake til selve bloggen.
Det er helt tydelig at dette er en fagblogg for en skole, om man ser nøye etter ser man at aktiviteten øker rundt skolestart og avtar rundt skoleslutt, før det blir nesten helt stille noen late sommermåneder.
Samtidig som at dette er en fagblogg som er spesielt rettet mot de som har et forhold til itfagene på denne skolen er den bygget opp som en ordinær blogg, med kategorier, arkiv fra måned til måned og med tags.
Og hva er nå egentlig en tag? I twitter-sammenheng leser man om hashtags med # foran et ord og som flere og flere henger seg på. Tags i blogg-sammenheng er på en måte i samme gate. At man knytter noe opp mot et enkelt ord, en knagg. Som på min egen blogg her. Prøver konsekvent å knytte tagger til hvert eneste blogginnlegg eg skriver, på den måten finner eg raskere tilbake til et innlegg om eg skulle ha behov for å finne det igjen. Mini-serien på itfag-bloggen er tagget med effektivitet og evernote, og klikker man på de ordene under Tag cloud vil denne mini serien dukke opp.
Faget eg tar heter Sosiale Medier, og denne bloggen brukes blant annet som utgangspunkt/eksempel for oss studenter. Vi skal i dette semesteret skrive egen blogg, lese andres blogger og kommentere på andres blogger.
Eg leste en gang i en annen setting at blogging gjorde oss alle til redaktører i vår egen lille avis. Og det er med blogging som med mye annet i denne verden, man lærer av å se hva andre gjør. Itfag bloggen er et godt eksempel til læring og et greit utgangspunkt for å skrive egen blogg.
Men den kan og inneha en annen funksjon, den kan brukes til å kommunisere ut et budskap til mange. Høgskolelektor Svend Andreas Horgen kan skrive et innlegg og poste det en gang, og hvis vi som studenter enten har satt opp at vi skal abonnere på bloggen via RSS, eller at vi har det som fast rutine å gå inn der å lese viktig informasjon så kan han lett nå en stor gruppe på veldig kort tid. Min erfaring er at de som leser blogger aktivt følger like mye med der som på mail, facebook, twitter eller meldinger på mobilen.
Kanskje du etter å ha lest mitt innlegg, og sett på itfag-bloggen innser nytteverdien av å blogge. Kanskje du selv har en hobby/interesse som du kunne tenkt deg å blogge om. Kanskje interesserer du deg for kakebaking, kanskje interessen din går på drift av it systemer, eller kanskje du er hunde-elsker. For å kunne blogge må du ha et sted å utgi bloggen din. Også her er det valgmuligheter. Itfag-bloggen som dette innlegget i all hovedsak handler om benytter wordpress. Har aldri selv benyttet wordpress, men har lest at man kan gjøre ett av to valg der. Man kan enten a) installere dette på en egen server, eller man kan b) skaffe seg en konto hos wordpress og legge bloggene sine der. Men der finnes og andre plattformer om man vil blogge. Felles for de fleste plattformer, bortsett fra at man kan legge ut bloggen sin er at de tilbyr stort sett samme funksjonalitet som tags, arkiv, litt grafisk fremstilling osv.
Denne bloggen er skrevet via blogger som da er Google sin bloggtjeneste. (Det var dagens reklame).
Til sist vil eg nevne hva itfag-bloggen selv sier er innholdet på sin blogg:
Vi blogger om teknologi, IKT, sosiale medier, læring, studietips, forskning, effektivitet, tips og triks.
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
onsdag 28. august 2013
Sosiale medier og God Høst!
Heisann og God Høst!
Vi nærmer oss september og det har vært en lat sommer. Kanskje ikke fullt så lat allikevel, men latere enn planlagt.
Har fått brukt tilegnede skills i programmering, samt fantasien i det tidligere omtalte Mendoria, med tanker rundt battle systems, lvling og ikke minst grafisk grensesnitt.
Høsten er kommet og min eldste sønn er begynt på skolen, og om ikke lenge setter også skribenten av denne bloggen, nemlig MEG til med å lese intensivt frem til midten av desember.
Et av fagene denne høsten er Sosiale medier, og det er veldig morsomt å observere venner når man sier nettopp det, at man skal studere Sosiale medier. For svaret til samtlige har vært i denne gaten;
Sosiale medier? Det er facebook og twitter og sånt? Og nei... ikke alle mine venner er blonde, selv om det finnes blonde gutter også...
Men ja! Det er facebook og twitter og sånt, gjerne i et litt mer businessfokusert perspektiv. Blogging, mikroblogging, facebook, twitter, strategier og ikke minst forståelse er noe av det som står på timeplanen sammen med flotte betegnelser som Web 2.0
Og om du stiller spørsmålet om viktigheten av å forstå sosiale medier i forretningsøyemed så vil eg svare ubetinget ja på akkurat det. Vi er så heldige at vi her i Norge har noen som er virkelig gode på slikt. Selv vil eg trekke frem komplett.no som via facebook har kontakt med kundene sine i form av avstemninger, konkurranse, omvendtauksjoner, de ber kundene dele meninger og opplevelser og skaper en interesse for å gå inn på sidene Deres og lese de siste nyhetene om produkter som er på vei.
Det kaller eg "job well done!"
Har flere ganger selv blitt inspirert av dette firmaet. Det var dagens skryt og reklame.
Vil gjerne trekke frem tidligere blogginnlegg eg har hatt relatert til sosiale medier:
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/04/sosialt-i.html
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/07/if-this-then-that_22.html
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/08/blogging.html
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/08/sosial-markedsfring-og-synergieffekter.html
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/10/hverdagsmagi-med-twitter-og-facebook.html
Så får vi se om det kanskje blir enda flere i denne serien. Det kan det fort bli da dette er et veldig interessant tema.
Dagens lille godbit er denne linken (The Cluetrain Manifesto):
http://www.cluetrain.com/norwegian.html
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
Vi nærmer oss september og det har vært en lat sommer. Kanskje ikke fullt så lat allikevel, men latere enn planlagt.
Har fått brukt tilegnede skills i programmering, samt fantasien i det tidligere omtalte Mendoria, med tanker rundt battle systems, lvling og ikke minst grafisk grensesnitt.
Høsten er kommet og min eldste sønn er begynt på skolen, og om ikke lenge setter også skribenten av denne bloggen, nemlig MEG til med å lese intensivt frem til midten av desember.
Et av fagene denne høsten er Sosiale medier, og det er veldig morsomt å observere venner når man sier nettopp det, at man skal studere Sosiale medier. For svaret til samtlige har vært i denne gaten;
Sosiale medier? Det er facebook og twitter og sånt? Og nei... ikke alle mine venner er blonde, selv om det finnes blonde gutter også...
Men ja! Det er facebook og twitter og sånt, gjerne i et litt mer businessfokusert perspektiv. Blogging, mikroblogging, facebook, twitter, strategier og ikke minst forståelse er noe av det som står på timeplanen sammen med flotte betegnelser som Web 2.0
Og om du stiller spørsmålet om viktigheten av å forstå sosiale medier i forretningsøyemed så vil eg svare ubetinget ja på akkurat det. Vi er så heldige at vi her i Norge har noen som er virkelig gode på slikt. Selv vil eg trekke frem komplett.no som via facebook har kontakt med kundene sine i form av avstemninger, konkurranse, omvendtauksjoner, de ber kundene dele meninger og opplevelser og skaper en interesse for å gå inn på sidene Deres og lese de siste nyhetene om produkter som er på vei.
Det kaller eg "job well done!"
Har flere ganger selv blitt inspirert av dette firmaet. Det var dagens skryt og reklame.
Vil gjerne trekke frem tidligere blogginnlegg eg har hatt relatert til sosiale medier:
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/04/sosialt-i.html
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/07/if-this-then-that_22.html
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/08/blogging.html
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/08/sosial-markedsfring-og-synergieffekter.html
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/10/hverdagsmagi-med-twitter-og-facebook.html
Så får vi se om det kanskje blir enda flere i denne serien. Det kan det fort bli da dette er et veldig interessant tema.
Dagens lille godbit er denne linken (The Cluetrain Manifesto):
http://www.cluetrain.com/norwegian.html
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
Abonner på:
Innlegg (Atom)