Heisann!
Hvorfor skal man blogge? Hva er poenget med det?
Slik eg ser det er det spørsmålet best besvart utifra situasjon. Er du privatperson eller er du bedrift?
Eg leste en gang at å skrive blogg var å være redaktør i sin egen avis. Uansett om man er privatperson eller bedrift er det et godt utgangspunkt.
Før eg begynte å skrive denne bloggen gjorde eg litt research, så litt på hva andre gjorde og fikk noen råd fra forskjellige mennesker som alle driver å blogger. Én ting eg hadde bestemt meg for på forhånd var, at uansett om folk likte bloggen min eller ikke, så var det ikke det som var det viktigste. Det viktigste var at eg fikk sette ord, mine ord på det eg har sett, prøvd, opplevd. Så tittelen ble Mitt IT-eventyr. Men det er selvfølgelig kjekt å se at andre leser det eg skriver, og gir gode kommentarer.
Du spør sikkert ka eg som privatperson får ut av det om INGEN leser det eg skriver. For det første så har eg fått skrive om det. Det man skriver om husker man gjerne lettere. Og om eg ikke husker alt eg har skrevet, så husker eg kanskje at eg har en gang skrevet et blogginnlegg om det. Og adressen til bloggen min husker eg, og den er alltid tilgjengelig så lenge eg har nett-tilgang. Så hvis eg sitter der og skal for eksempel vise noen hvordan man starter å lage en enkel webside, så kan eg vise til bloggen min og fylle på derfra.
Så ka er det eg sier? Jo, eg skaper meg et erfaringsbibliotek, samtidig som eg lager et vitnesbyrd som forteller noe om interesse, kompetanse som eg kan vise til. Den blir en del av mitt PLN (les gjerne mitt innlegg om hva dette er. PLN står for personlig læringsnettverk.
Som bedrift kan man se på blogging med litt andre øyne. Det kan også her være et erfaringsbibliotek, men er det en blogg som ligger tilgjengelig for alle kundene kan samtidig som at det kan være et redskap for å finne løsninger også være en måte å kommunisere med sine kunder med. For eksempel ved å omtale et av firmaets produkter og be kundene om å tilbakemelde sine synspunkter om produktet.
Hvor ofte bør man blogge?
Dette kommer an på flere faktorer spør du meg. Personlig har eg en regel om å ikke blogge mer enn 1 gang i døgnet. Det er mest av alt fordi eg ikke ønsker at de som leser min blogg skal føle at eg "maser" for mye. Når eg ser på andre blogger omkring tror eg flere deler den tanken. Det er på en måte en uskreven regel. Samtidig er det jo kjekt å kunne legge ut noe med jevne mellomrom istedet for å tømme ut alt på en dag. Akkurat på dette punktet føler eg at det er samme regel enten det er privatperson eller bedrift.
"Min største interesse er å eksperimentere og prøve nye ting på kjøkkenet...", sier kanskje du. Flott!, sier eg! Der har du jo et STORT emne å skrive om. Men kordan sikrer du at når frem til andre med det budskapet? Og du er vel ikke interessert i å bruke masse tid på å sende linken rundt til folk for at de skal lese den?
Til å begynne må du nok kanskje det. Til dine 10 beste venner / kunder. Kanskje du kan få de til å skaffe seg en RSS reader der de kan abonnere på siden din. Og kanskje de etterhvert omtaler deg på sine egne blogger. Men på denne måten vil det ta tid. "Good news travels fast, bad news even faster!" Det er iallefall min påstand! Så kanskje vi kan gi litt mer fødsleshjelp til denne bloggen?
Eg har tidligere blogget om IFTTT som står for If This Then That, les gjerne mitt innlegg om det.
Det eg ville si er at IFTTT er en tjeneste som kan hjelpe deg å automatisere litt. Det EG har gjort er at når eg har Publisert min avis (et blogginnlegg) så vil det gå maks 15 minutter før IFTTT på vegne av meg legger ut både på Facebook og Twitter en link til det siste innlegget! Dette sparer deg fra å logge inn på facebook og skrive noen ord til alle dine venner og så twitter for å fortelle resten av verden. I det du trykker publiser så har du lagt det ut på bloggen din, på facebook OG Twitter nesten på samme tid! Og om noen av dine venner abonnerer på bloggen din, men ikke er på fb eller twitter, så vil de og få lest din aller siste smakfulle opplevelse på kjøkkenet ;)
Men oppi all denne spenningen om noen leser bloggen din eller ikke, der du kanskje venter på en kommentar der noen sier at dette var spennende, dette virket smakfullt. Ikke bruk tiden din på å vente.
Eg sjekker 1, kanskje 2 ganger for dagen hvor mange som har lest siden, og om det er kommet noen nye kommentarer.
Og det kan eg godt også nevne.... OM du får kommentarer så husk å takk for det og svar gjerne tilbake. Det gir et godt signal om at du ikke bare legger ut en masse innlegg, men at du brenner for bloggen din og ønsker å dele av deg og med andre.
Etter at eg no kanskje har fått deg litt tent, så kan eg vel kanskje sette inn nådestøtet, vifte med gulleroten, vise deg pokalen i det fjerne...
Om du er typen til det vel og merke.
Som eg skrev litt lenger oppe i teksten kan du med din blogg vise ka du kan, og gjør du det så vil folk legge merke til det. I fjor sommer hadde eg en runde der eg ga noen komme i gang med å lage HTML sider og pynt de med CSS. I kjølvannet av det fikk eg faktisk tilbud fra andre om å lage websider for de. Og er ikke DET en god bekreftelse på at det du har skrevet faktisk har gitt andre noe?
Om du leser dette blogginnlegget om blogging og ser at det er andre grunner for, eller andre gode råd for kommende nye bloggere så håper eg virkelig at du vil legge igjen en kommentar. Og har du skrevet et blogginnlegg rundt noenlunde det samme så vil eg veldig gjerne at du legger igjen linken din i kommentarfeltet! :D
Se gjerne Blogs in Plain English av CommonCraft
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
torsdag 12. september 2013
søndag 8. september 2013
Godt valg!
Heisann!
I morgen er det valgdag og det er en dag som føyer seg inn i en diskusjon om farger. Og hva har så en IT-blogg med en valgdag i Norge å gjøre?
Minst mulig! Eg har ikke tenkt å nytte dette til å sette mine ord på den norske IT-politikken. Det EG vil snakke om er farger!
Eg skrev i august i 2012 et innlegg om CSS og farger, som du kan lese her:
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/08/css-og-farger.html
Om du leter litt videre på bloggen vil du finne både et innlegg om fonter OG om grafikk.
Kan være kjekt å få med seg.
Men tilbake til CSS og farger. Denne gangen her har eg lyst å vise kordan du på en god måte kan sette en farge på bakgrunnen som skifter farge etterhvert som brukeren scroller nedover siden.
Så om du skal lage en valgdag side kan du for eksempel starte med en farge øverst og få den til å ende opp i motsatt skala. Eksempelvis fra rødt til blått!
Her er koden:
I morgen er det valgdag og det er en dag som føyer seg inn i en diskusjon om farger. Og hva har så en IT-blogg med en valgdag i Norge å gjøre?
Minst mulig! Eg har ikke tenkt å nytte dette til å sette mine ord på den norske IT-politikken. Det EG vil snakke om er farger!
Eg skrev i august i 2012 et innlegg om CSS og farger, som du kan lese her:
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/08/css-og-farger.html
Om du leter litt videre på bloggen vil du finne både et innlegg om fonter OG om grafikk.
Kan være kjekt å få med seg.
Men tilbake til CSS og farger. Denne gangen her har eg lyst å vise kordan du på en god måte kan sette en farge på bakgrunnen som skifter farge etterhvert som brukeren scroller nedover siden.
Så om du skal lage en valgdag side kan du for eksempel starte med en farge øverst og få den til å ende opp i motsatt skala. Eksempelvis fra rødt til blått!
Her er koden:
body
{
background-image: -o-linear-gradient(bottom, rgb(107,136,254) 24%, rgb(212,146,40) 62%);
background-image: -moz-linear-gradient(bottom, rgb(107,136,254) 24%, rgb(212,146,40) 62%);
background-image: -webkit-gradient(linear, left bottom, left top, color-stop(0.24, rgb(107,136,254)), color-stop(0.62, rgb(212,146,40)));
background-image: -webkit-linear-gradient(bottom, rgb(107,136,254) 24%, rgb(212,146,40) 62%);
background-image: -ms-linear-gradient(bottom, rgb(107,136,254) 24%, rgb(212,146,40) 62%);
background-image: linear-gradient(bottom, rgb(107,136,254) 24%, rgb(212,146,40) 62%);
}
Om du kopierer denne og limer den inn i notepad eller notepad++, som er det verktøyet eg personlig anbefaler for webutvikling (om du skal lære og gjøre ting selv), så vil det sikkert bli lettere å lese.
Det du skal legge merke til er at fargen du oppgir først på hver linje er den som skal ligge i bunn, mens farge nummer to er den du ser øverst. Om du ikke er godt kjent med web og farger vil eg du skal lese tidligere nevnte blogginnlegg, og trenger du en oppfriskning på det som går på selve farger kan du se her:
w3schools
Koden eg har presentert her i dag er ikke å anbefale om du har sider som er mindre enn en full skjerm. Da vil du få en repetisjon av fargeskalaen på siden din som ikke vil virke spesielt profesjonell.
Lykke til med å eksperimentere med denne kodesnutten og Godt Valg!
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
lørdag 7. september 2013
Pulse - fordi du liker å lese..?
Heisann!
Forleden dag var eg i modus for å prøve noe nytt. Og en ting eg har vært på utkikk etter har vært en god RSS leser. No er det slik at eg ikke hver eneste kveld rekker å logge meg på en PC, gjerne fordi andre ting tar opp tid.
Men så kom eg plutselig over en anbefaling av en leser som heter Pulse, og for meg som har iPhonen min med meg overalt var jo dette plutselig interessant!
Så eg lastet den ned, la inn twitter-konto, facebook konto, evernote-konto og 1 blogg som eg hadde lyst å bruke som test-blogg; itfag-bloggen på skolen.
I stream-bildet kommer det opp masse små ruter som da representerer hvert sitt blogginnlegg. Og det geniale her er at det man har lest blir grået ut, så man ser det veldig enkelt. Man får opp forskjellige forslag til blogger, og en av de eg har blitt presentert for er Lifehacker. Som for eksempel et innlegg eg leste i dag som heter; Boost Your Social IQ This Weekend.
Har ikke tenkt å fortelle deg innholdet i dette blogginnlegget, men anbefaler deg på det sterkeste å ta det med deg. Om du skal lese ett blogginnlegg TIL i dag så vil eg anbefale at det blir dette.
Og så kommer en liten greie med Pulse... Du kan klikke 1 knapp og lagre det du leser, for eksempel i evernote, og her snakker vi om millisekunder fra du klikker til det ligger i evernote mappen din.
Så ufattelig kjekt om du sitter på bussen, eller andre steder og leser litt i påvente av at noe skal skje, og i det du må avbryte kan du klikke 1 knapp og ha det lagret til roligere øyeblikk dukker opp igjen.
Her er en liten video, den er rettet mot Android, men det kunne like godt vært laget for iOS.
Den viser IKKE kordan du kobler den til evernote, men det klarer du helt fint selv!
Last den ned, test den og ikke glem å knytte den til din evernote.
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
Forleden dag var eg i modus for å prøve noe nytt. Og en ting eg har vært på utkikk etter har vært en god RSS leser. No er det slik at eg ikke hver eneste kveld rekker å logge meg på en PC, gjerne fordi andre ting tar opp tid.
Men så kom eg plutselig over en anbefaling av en leser som heter Pulse, og for meg som har iPhonen min med meg overalt var jo dette plutselig interessant!
Så eg lastet den ned, la inn twitter-konto, facebook konto, evernote-konto og 1 blogg som eg hadde lyst å bruke som test-blogg; itfag-bloggen på skolen.
I stream-bildet kommer det opp masse små ruter som da representerer hvert sitt blogginnlegg. Og det geniale her er at det man har lest blir grået ut, så man ser det veldig enkelt. Man får opp forskjellige forslag til blogger, og en av de eg har blitt presentert for er Lifehacker. Som for eksempel et innlegg eg leste i dag som heter; Boost Your Social IQ This Weekend.
Har ikke tenkt å fortelle deg innholdet i dette blogginnlegget, men anbefaler deg på det sterkeste å ta det med deg. Om du skal lese ett blogginnlegg TIL i dag så vil eg anbefale at det blir dette.
Og så kommer en liten greie med Pulse... Du kan klikke 1 knapp og lagre det du leser, for eksempel i evernote, og her snakker vi om millisekunder fra du klikker til det ligger i evernote mappen din.
Så ufattelig kjekt om du sitter på bussen, eller andre steder og leser litt i påvente av at noe skal skje, og i det du må avbryte kan du klikke 1 knapp og ha det lagret til roligere øyeblikk dukker opp igjen.
Her er en liten video, den er rettet mot Android, men det kunne like godt vært laget for iOS.
Den viser IKKE kordan du kobler den til evernote, men det klarer du helt fint selv!
Last den ned, test den og ikke glem å knytte den til din evernote.
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
onsdag 4. september 2013
Facebook observasjoner ;)
Heisann!
Har du tenkt over hva folk ser på, evt IKKE ser på av det du legger ut på facebook?
Eg har. Mange ganger!
Som daglig bruker av facebook legger eg som andre ut ting av forskjellig innhold. Og ofte opplever man at det ikke er en eneste 'Like' eller kommentar.
Det har jo selvfølgelig med folks interesse å gjøre. Ikke alle kan interessere seg i databaser, programmering, webutvikling...
Men om man legger ut et bilde av ansiktet sitt. Et nesten passfoto lignende bilde der man ikke smiler eller gjør noe som ellers er upassende så spretter det inn med 'Likes'
Så kanskje det er det som er strategien? Legge ut det man vil dele i form av bilder?
Eller kanskje man burde trigget sine venner med at hvis de leser det man har skrevet så får man se et nytt bilde av meg?
Ikke at eg tror noen i utgangspunktet trenger å se bilder av meg, men eg er ganske overbevist om at når vi atter en gang skal bytte ut årstallet vi lever i med et nytt og uoppdaget år så vil facebook påstå at en av de viktigste hendelse i livet mitt var når eg skiftet profilbilde.
Om det er latterlig eller skremmende trist skal eg overlate til deg, kjære leser, å bedømme. Ja, eg vil faktisk at du skal skrive en kommentar om hva du mener om den saken.
Samtidig som man skal være litt ydmyk og takke pent for alle som er snille og sier at de liker bilde av ansiktet mitt på profilen.
Facebook er i mine øyne et eneste stort sosialt eksperiment, og dette var en av mine mange observasjoner.
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
Har du tenkt over hva folk ser på, evt IKKE ser på av det du legger ut på facebook?
Eg har. Mange ganger!
Som daglig bruker av facebook legger eg som andre ut ting av forskjellig innhold. Og ofte opplever man at det ikke er en eneste 'Like' eller kommentar.
Det har jo selvfølgelig med folks interesse å gjøre. Ikke alle kan interessere seg i databaser, programmering, webutvikling...
Men om man legger ut et bilde av ansiktet sitt. Et nesten passfoto lignende bilde der man ikke smiler eller gjør noe som ellers er upassende så spretter det inn med 'Likes'
Så kanskje det er det som er strategien? Legge ut det man vil dele i form av bilder?
Eller kanskje man burde trigget sine venner med at hvis de leser det man har skrevet så får man se et nytt bilde av meg?
Ikke at eg tror noen i utgangspunktet trenger å se bilder av meg, men eg er ganske overbevist om at når vi atter en gang skal bytte ut årstallet vi lever i med et nytt og uoppdaget år så vil facebook påstå at en av de viktigste hendelse i livet mitt var når eg skiftet profilbilde.
Om det er latterlig eller skremmende trist skal eg overlate til deg, kjære leser, å bedømme. Ja, eg vil faktisk at du skal skrive en kommentar om hva du mener om den saken.
Samtidig som man skal være litt ydmyk og takke pent for alle som er snille og sier at de liker bilde av ansiktet mitt på profilen.
Facebook er i mine øyne et eneste stort sosialt eksperiment, og dette var en av mine mange observasjoner.
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
tirsdag 3. september 2013
Forventningsfaktorer i Sosiale Medier
Heisann!
Enda et innblikk i faget Sosiale Medier på Høgskolen i Sør-Trøndelag. Denne gangen handler det om forventningsfaktorer.
Clara Shih peker på følgende faktorer:
Troverdighet - Akkurat som for private deltakere i sosiale medier, er tillit, troverdighet og en personlig tone interesse for og godt inntrykk av bedriftenes bruk av de sosiale mediene. Mange bedrifter oppnår dette gjennom å la mange meninger komme uredigert til orde, la ansatte få bidra på bedriftens sider og ha en konsistent bedriftsidentitet på nettet.
Gjennomsiktighet - I web 2.0-æraen oppnår bedrifter respekt ved å være åpne og gi innsyn i f.eks. forretningsmetoder, samfunnsengasjement og produktegenskaper eller tjenesteinnhold. I den sammenheng er det viktig at både positive og negative synspunkter kommer fram.
Åpenhet - Tilsvarende forventer kunder så vel som andre forretningsforbindelser at deres meninger uttrykt i sosiale medier blir hørt og tatt hensyn til. De vil ha meninger om produktegenskaper, hvordan man kan komme i kontakt med bedriften, hvordan bedriften behandler sine medarbeidere og hvordan bedriften engasjerer seg i samfunnsspørsmål. Om og hvordan bedriften vil ta inn over seg de kommentarene og rådene som kommer slik er opp til bedriften, men det er nødvendig at deltakerne i de sosiale mediene merker at de blir hørt, at neon i bedriften har lest og kommenterer deres innspill.
Rask respons - Med mobiltelefoner og iPads har vi blitt vant til rask reaksjon fra dem vi sender meldinger til. Tilsvarende er det nødvendig med rask reaksjon på hendelser på sosiale medier. F.eks. bør en Twittermelding fra en misfornøyd kunde behandles og besvares raskt, for å unngå viral spredning av misnøye. Riktig behandlet kan selv negative meldinger gi positiv effekt for bedriften, når man viser at bedriften er oppmerksom i nettsamfunnet
Langsiktighet - En av de viktigste effektene av bruk av sosiale medier I bedriftens kommunikasjon er å bygge troverdighet og tillit til bedriften, faktorer som igjen har stor betydning for forretningssuksessen. Dette tar tid, og krever lengre planhorisonter enn tradisjonelt fokus på tidsbegrensete markeds- og produktkampanjer. Samtidig gir de sosiale mediene mulighet til å knytte tettere og mere permanente relasjoner med kundene, gjennom fellesskap på sosiale medier, f.eks. som Facebook fans og følgere på Twitter (followers). Slike langsiktige relasjoner, med tilgang til en mengde publikumsdata, gir nye og bedre muligheter til mange forskjellige målrettede, forretningsbestemte anvendelser av kombinasjoner av disse dataene.
Dagens blogginnlegg er å se på en blogg som demonstrerer noen av disse faktorene, med en begrunnelse for hvorfor eg mener faktorene er tilstede.
Bloggen eg har valgt meg er Telenor sin blogg: Jobb Smartere
Grunnen til at eg har valgt denne er fordi eg nettopp har lest en mini-serie av blogginnlegg på bloggen til itfag om effektivitet, og det fikk meg til å huske på denne bloggen.
Telenor er et stort verdensomspennende selskap fra bitte lille naive Norge langt mot nord. En bekjent av meg hadde for ikke så veldig lenge siden hatt besøk av en amerikaner som spurte hva han jobbet med. Han svarte at han jobbet i Telenor og drev med telekom. Amerikaneren stakkar som trodde at dette var et lite firma fikk sjokk når vedkommende kunne presentere Telenor som et av de største selskapene i verden innenfor telekom.
Og her har vi grunn nummer to til at eg velger å ta denne frem. Telenor som selskap er dønn avhengig av å ha et godt og seriøst forhold til kundene sine, ikke bare når de ringer 05000, men når de møter Telenor også på andre arenaer, som web.
Gjennom denne bloggen har Telenor en fantastisk mulighet til å både drive med proaktiv og reaktiv kundeservice. Samtidig som at de kan tilføre sine kunder det lille ekstra.
Tips som hvordan få mer ut av smart-telefonen, eller hvordan få bedre dekning.
10 tips til et mer effektivt hjemmekontor.
Og sist, men ikke minst: Husk alt med Evernote
Så hvilke faktorer demonstrerer denne bloggen?
Først av alt langsiktighet.
Her viser Telenor at de har en plan med sin Web strategi. Ansvarlig for bloggen Jobb Smartere Atle Rønning forteller på Telenor sine interne sider at det som gjør at denne bloggen har vokst er fordi man har publisert godt innhold og brukt sosiale medier som Twitter og Facebook til å promotere den. Det at man siden starten i november 2011 har bygget opp en samling av gode blogginnlegg fører også til at man får flere treff på google.
Samtidig synes eg at den bygger opp om forventningen om å være troverdig. Bloggen møter kundene med høyaktuelle temaer, en personlig tone og et design/utseende som samsvarer med Telenor sin profil. En annen ting som eg føler bygger opp rundt troverdighet er at det ikke bare brukes interne bloggere fra selskapet, men at de også har gjestebloggere som skriver om temaer som engasjerer innenfor overskriften Jobb Smartere
Eksempler der er forfatter Erlend Loe sitt innlegg
Den siste forventningen eg legger merke til som er demonstrert på denne bloggen er at de som kommenterer får svar, noe som også er i tråd med Clara Shih sine forventinnger om Rask respons. Men hva er rask respons? Hvis det er snakk om en kommentar på en blogg er kanskje dagen etter "godt nok". Men hvis det er en kunde som kontakter Telenor på Facebook og skriver: Linjen min er blitt kappet av! er kanskje inntil en time kundens smertegrense.
Har du kommentarer, innspill, meninger om det du nettopp har lest setter eg ufattelig stor pris på å høre fra deg. Så kan vi ha det som en test om eg svarer til forventningene om rask respons ;)
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
Enda et innblikk i faget Sosiale Medier på Høgskolen i Sør-Trøndelag. Denne gangen handler det om forventningsfaktorer.
Clara Shih peker på følgende faktorer:
Troverdighet - Akkurat som for private deltakere i sosiale medier, er tillit, troverdighet og en personlig tone interesse for og godt inntrykk av bedriftenes bruk av de sosiale mediene. Mange bedrifter oppnår dette gjennom å la mange meninger komme uredigert til orde, la ansatte få bidra på bedriftens sider og ha en konsistent bedriftsidentitet på nettet.
Gjennomsiktighet - I web 2.0-æraen oppnår bedrifter respekt ved å være åpne og gi innsyn i f.eks. forretningsmetoder, samfunnsengasjement og produktegenskaper eller tjenesteinnhold. I den sammenheng er det viktig at både positive og negative synspunkter kommer fram.
Åpenhet - Tilsvarende forventer kunder så vel som andre forretningsforbindelser at deres meninger uttrykt i sosiale medier blir hørt og tatt hensyn til. De vil ha meninger om produktegenskaper, hvordan man kan komme i kontakt med bedriften, hvordan bedriften behandler sine medarbeidere og hvordan bedriften engasjerer seg i samfunnsspørsmål. Om og hvordan bedriften vil ta inn over seg de kommentarene og rådene som kommer slik er opp til bedriften, men det er nødvendig at deltakerne i de sosiale mediene merker at de blir hørt, at neon i bedriften har lest og kommenterer deres innspill.
Rask respons - Med mobiltelefoner og iPads har vi blitt vant til rask reaksjon fra dem vi sender meldinger til. Tilsvarende er det nødvendig med rask reaksjon på hendelser på sosiale medier. F.eks. bør en Twittermelding fra en misfornøyd kunde behandles og besvares raskt, for å unngå viral spredning av misnøye. Riktig behandlet kan selv negative meldinger gi positiv effekt for bedriften, når man viser at bedriften er oppmerksom i nettsamfunnet
Langsiktighet - En av de viktigste effektene av bruk av sosiale medier I bedriftens kommunikasjon er å bygge troverdighet og tillit til bedriften, faktorer som igjen har stor betydning for forretningssuksessen. Dette tar tid, og krever lengre planhorisonter enn tradisjonelt fokus på tidsbegrensete markeds- og produktkampanjer. Samtidig gir de sosiale mediene mulighet til å knytte tettere og mere permanente relasjoner med kundene, gjennom fellesskap på sosiale medier, f.eks. som Facebook fans og følgere på Twitter (followers). Slike langsiktige relasjoner, med tilgang til en mengde publikumsdata, gir nye og bedre muligheter til mange forskjellige målrettede, forretningsbestemte anvendelser av kombinasjoner av disse dataene.
Dagens blogginnlegg er å se på en blogg som demonstrerer noen av disse faktorene, med en begrunnelse for hvorfor eg mener faktorene er tilstede.
Bloggen eg har valgt meg er Telenor sin blogg: Jobb Smartere
Grunnen til at eg har valgt denne er fordi eg nettopp har lest en mini-serie av blogginnlegg på bloggen til itfag om effektivitet, og det fikk meg til å huske på denne bloggen.
Telenor er et stort verdensomspennende selskap fra bitte lille naive Norge langt mot nord. En bekjent av meg hadde for ikke så veldig lenge siden hatt besøk av en amerikaner som spurte hva han jobbet med. Han svarte at han jobbet i Telenor og drev med telekom. Amerikaneren stakkar som trodde at dette var et lite firma fikk sjokk når vedkommende kunne presentere Telenor som et av de største selskapene i verden innenfor telekom.
Og her har vi grunn nummer to til at eg velger å ta denne frem. Telenor som selskap er dønn avhengig av å ha et godt og seriøst forhold til kundene sine, ikke bare når de ringer 05000, men når de møter Telenor også på andre arenaer, som web.
Gjennom denne bloggen har Telenor en fantastisk mulighet til å både drive med proaktiv og reaktiv kundeservice. Samtidig som at de kan tilføre sine kunder det lille ekstra.
Tips som hvordan få mer ut av smart-telefonen, eller hvordan få bedre dekning.
10 tips til et mer effektivt hjemmekontor.
Og sist, men ikke minst: Husk alt med Evernote
Så hvilke faktorer demonstrerer denne bloggen?
Først av alt langsiktighet.
Her viser Telenor at de har en plan med sin Web strategi. Ansvarlig for bloggen Jobb Smartere Atle Rønning forteller på Telenor sine interne sider at det som gjør at denne bloggen har vokst er fordi man har publisert godt innhold og brukt sosiale medier som Twitter og Facebook til å promotere den. Det at man siden starten i november 2011 har bygget opp en samling av gode blogginnlegg fører også til at man får flere treff på google.
Samtidig synes eg at den bygger opp om forventningen om å være troverdig. Bloggen møter kundene med høyaktuelle temaer, en personlig tone og et design/utseende som samsvarer med Telenor sin profil. En annen ting som eg føler bygger opp rundt troverdighet er at det ikke bare brukes interne bloggere fra selskapet, men at de også har gjestebloggere som skriver om temaer som engasjerer innenfor overskriften Jobb Smartere
Eksempler der er forfatter Erlend Loe sitt innlegg
Den siste forventningen eg legger merke til som er demonstrert på denne bloggen er at de som kommenterer får svar, noe som også er i tråd med Clara Shih sine forventinnger om Rask respons. Men hva er rask respons? Hvis det er snakk om en kommentar på en blogg er kanskje dagen etter "godt nok". Men hvis det er en kunde som kontakter Telenor på Facebook og skriver: Linjen min er blitt kappet av! er kanskje inntil en time kundens smertegrense.
Har du kommentarer, innspill, meninger om det du nettopp har lest setter eg ufattelig stor pris på å høre fra deg. Så kan vi ha det som en test om eg svarer til forventningene om rask respons ;)
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
mandag 2. september 2013
Historien om en annen blogg
Heisann!
I dette blogginnlegget vil eg som en del av en øving i faget Sosiale medier skrive en liten analyse om itfag-bloggen til Høgskolen i Sør-Trøndelag. Så om du til vanlig følger denne bloggen med opplevelser fra mitt IT-eventyr vil du nå få en mulighet til å oppdage en ny blogg. En blogg som kanskje fører deg til starten på ditt eget IT-eventyr.
Linken til bloggen er http://blogg.itfag.hist.no/
En av de som bidrar mest på denne bloggen er Høgskolelektor Svend Andreas Horgen, som allerede denne høsten har lagt ut en miniserie i 12 deler på bloggen om hvordan man kan bruke Evernote til å bli mer effektiv og som et fantastisk verktøy for både lærer og student.
Direkte linken til denne serien er:
http://blogg.itfag.hist.no/2013/08/22/hvorfor-evernote-mini-tipsserie/
Grunnen til at eg linker til denne serien er for å illustrere hvordan et innlegg på en fagblogg kan være. En lett blanding av personlige erfaringer, bilder/illustrasjoner sammen med en direkte henvendelse til lesere hvor de kan bidra til å verdiøke innlegget i form av en kommentar i etterkant. Der det kan bli et digitalt samspill mellom leseren og bloggeren som begge kan ha glede/nytte av.
En annen ting er at denne blogg-mini-serien passer flott inn på en blogg for itfag. For det første er det en omtale og en god manual til et viktig verktøy for mange studenter og lærere. Grunn nummer to er jo at det er nettopp dette itfag handler om; gode verktøy og erfaringer som letter hverdagen for brukeren. IT som fag hadde aldri eksistert om ikke mennesket hadde et behov! Vil gjerne lese DIN kommentar om menneskets behov for IT ;)
Tilbake til selve bloggen.
Det er helt tydelig at dette er en fagblogg for en skole, om man ser nøye etter ser man at aktiviteten øker rundt skolestart og avtar rundt skoleslutt, før det blir nesten helt stille noen late sommermåneder.
Samtidig som at dette er en fagblogg som er spesielt rettet mot de som har et forhold til itfagene på denne skolen er den bygget opp som en ordinær blogg, med kategorier, arkiv fra måned til måned og med tags.
Og hva er nå egentlig en tag? I twitter-sammenheng leser man om hashtags med # foran et ord og som flere og flere henger seg på. Tags i blogg-sammenheng er på en måte i samme gate. At man knytter noe opp mot et enkelt ord, en knagg. Som på min egen blogg her. Prøver konsekvent å knytte tagger til hvert eneste blogginnlegg eg skriver, på den måten finner eg raskere tilbake til et innlegg om eg skulle ha behov for å finne det igjen. Mini-serien på itfag-bloggen er tagget med effektivitet og evernote, og klikker man på de ordene under Tag cloud vil denne mini serien dukke opp.
Faget eg tar heter Sosiale Medier, og denne bloggen brukes blant annet som utgangspunkt/eksempel for oss studenter. Vi skal i dette semesteret skrive egen blogg, lese andres blogger og kommentere på andres blogger.
Eg leste en gang i en annen setting at blogging gjorde oss alle til redaktører i vår egen lille avis. Og det er med blogging som med mye annet i denne verden, man lærer av å se hva andre gjør. Itfag bloggen er et godt eksempel til læring og et greit utgangspunkt for å skrive egen blogg.
Men den kan og inneha en annen funksjon, den kan brukes til å kommunisere ut et budskap til mange. Høgskolelektor Svend Andreas Horgen kan skrive et innlegg og poste det en gang, og hvis vi som studenter enten har satt opp at vi skal abonnere på bloggen via RSS, eller at vi har det som fast rutine å gå inn der å lese viktig informasjon så kan han lett nå en stor gruppe på veldig kort tid. Min erfaring er at de som leser blogger aktivt følger like mye med der som på mail, facebook, twitter eller meldinger på mobilen.
Kanskje du etter å ha lest mitt innlegg, og sett på itfag-bloggen innser nytteverdien av å blogge. Kanskje du selv har en hobby/interesse som du kunne tenkt deg å blogge om. Kanskje interesserer du deg for kakebaking, kanskje interessen din går på drift av it systemer, eller kanskje du er hunde-elsker. For å kunne blogge må du ha et sted å utgi bloggen din. Også her er det valgmuligheter. Itfag-bloggen som dette innlegget i all hovedsak handler om benytter wordpress. Har aldri selv benyttet wordpress, men har lest at man kan gjøre ett av to valg der. Man kan enten a) installere dette på en egen server, eller man kan b) skaffe seg en konto hos wordpress og legge bloggene sine der. Men der finnes og andre plattformer om man vil blogge. Felles for de fleste plattformer, bortsett fra at man kan legge ut bloggen sin er at de tilbyr stort sett samme funksjonalitet som tags, arkiv, litt grafisk fremstilling osv.
Denne bloggen er skrevet via blogger som da er Google sin bloggtjeneste. (Det var dagens reklame).
Til sist vil eg nevne hva itfag-bloggen selv sier er innholdet på sin blogg:
Vi blogger om teknologi, IKT, sosiale medier, læring, studietips, forskning, effektivitet, tips og triks.
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
I dette blogginnlegget vil eg som en del av en øving i faget Sosiale medier skrive en liten analyse om itfag-bloggen til Høgskolen i Sør-Trøndelag. Så om du til vanlig følger denne bloggen med opplevelser fra mitt IT-eventyr vil du nå få en mulighet til å oppdage en ny blogg. En blogg som kanskje fører deg til starten på ditt eget IT-eventyr.
Linken til bloggen er http://blogg.itfag.hist.no/
En av de som bidrar mest på denne bloggen er Høgskolelektor Svend Andreas Horgen, som allerede denne høsten har lagt ut en miniserie i 12 deler på bloggen om hvordan man kan bruke Evernote til å bli mer effektiv og som et fantastisk verktøy for både lærer og student.
Direkte linken til denne serien er:
http://blogg.itfag.hist.no/2013/08/22/hvorfor-evernote-mini-tipsserie/
Grunnen til at eg linker til denne serien er for å illustrere hvordan et innlegg på en fagblogg kan være. En lett blanding av personlige erfaringer, bilder/illustrasjoner sammen med en direkte henvendelse til lesere hvor de kan bidra til å verdiøke innlegget i form av en kommentar i etterkant. Der det kan bli et digitalt samspill mellom leseren og bloggeren som begge kan ha glede/nytte av.
En annen ting er at denne blogg-mini-serien passer flott inn på en blogg for itfag. For det første er det en omtale og en god manual til et viktig verktøy for mange studenter og lærere. Grunn nummer to er jo at det er nettopp dette itfag handler om; gode verktøy og erfaringer som letter hverdagen for brukeren. IT som fag hadde aldri eksistert om ikke mennesket hadde et behov! Vil gjerne lese DIN kommentar om menneskets behov for IT ;)
Tilbake til selve bloggen.
Det er helt tydelig at dette er en fagblogg for en skole, om man ser nøye etter ser man at aktiviteten øker rundt skolestart og avtar rundt skoleslutt, før det blir nesten helt stille noen late sommermåneder.
Samtidig som at dette er en fagblogg som er spesielt rettet mot de som har et forhold til itfagene på denne skolen er den bygget opp som en ordinær blogg, med kategorier, arkiv fra måned til måned og med tags.
Og hva er nå egentlig en tag? I twitter-sammenheng leser man om hashtags med # foran et ord og som flere og flere henger seg på. Tags i blogg-sammenheng er på en måte i samme gate. At man knytter noe opp mot et enkelt ord, en knagg. Som på min egen blogg her. Prøver konsekvent å knytte tagger til hvert eneste blogginnlegg eg skriver, på den måten finner eg raskere tilbake til et innlegg om eg skulle ha behov for å finne det igjen. Mini-serien på itfag-bloggen er tagget med effektivitet og evernote, og klikker man på de ordene under Tag cloud vil denne mini serien dukke opp.
Faget eg tar heter Sosiale Medier, og denne bloggen brukes blant annet som utgangspunkt/eksempel for oss studenter. Vi skal i dette semesteret skrive egen blogg, lese andres blogger og kommentere på andres blogger.
Eg leste en gang i en annen setting at blogging gjorde oss alle til redaktører i vår egen lille avis. Og det er med blogging som med mye annet i denne verden, man lærer av å se hva andre gjør. Itfag bloggen er et godt eksempel til læring og et greit utgangspunkt for å skrive egen blogg.
Men den kan og inneha en annen funksjon, den kan brukes til å kommunisere ut et budskap til mange. Høgskolelektor Svend Andreas Horgen kan skrive et innlegg og poste det en gang, og hvis vi som studenter enten har satt opp at vi skal abonnere på bloggen via RSS, eller at vi har det som fast rutine å gå inn der å lese viktig informasjon så kan han lett nå en stor gruppe på veldig kort tid. Min erfaring er at de som leser blogger aktivt følger like mye med der som på mail, facebook, twitter eller meldinger på mobilen.
Kanskje du etter å ha lest mitt innlegg, og sett på itfag-bloggen innser nytteverdien av å blogge. Kanskje du selv har en hobby/interesse som du kunne tenkt deg å blogge om. Kanskje interesserer du deg for kakebaking, kanskje interessen din går på drift av it systemer, eller kanskje du er hunde-elsker. For å kunne blogge må du ha et sted å utgi bloggen din. Også her er det valgmuligheter. Itfag-bloggen som dette innlegget i all hovedsak handler om benytter wordpress. Har aldri selv benyttet wordpress, men har lest at man kan gjøre ett av to valg der. Man kan enten a) installere dette på en egen server, eller man kan b) skaffe seg en konto hos wordpress og legge bloggene sine der. Men der finnes og andre plattformer om man vil blogge. Felles for de fleste plattformer, bortsett fra at man kan legge ut bloggen sin er at de tilbyr stort sett samme funksjonalitet som tags, arkiv, litt grafisk fremstilling osv.
Denne bloggen er skrevet via blogger som da er Google sin bloggtjeneste. (Det var dagens reklame).
Til sist vil eg nevne hva itfag-bloggen selv sier er innholdet på sin blogg:
Vi blogger om teknologi, IKT, sosiale medier, læring, studietips, forskning, effektivitet, tips og triks.
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
onsdag 28. august 2013
Sosiale medier og God Høst!
Heisann og God Høst!
Vi nærmer oss september og det har vært en lat sommer. Kanskje ikke fullt så lat allikevel, men latere enn planlagt.
Har fått brukt tilegnede skills i programmering, samt fantasien i det tidligere omtalte Mendoria, med tanker rundt battle systems, lvling og ikke minst grafisk grensesnitt.
Høsten er kommet og min eldste sønn er begynt på skolen, og om ikke lenge setter også skribenten av denne bloggen, nemlig MEG til med å lese intensivt frem til midten av desember.
Et av fagene denne høsten er Sosiale medier, og det er veldig morsomt å observere venner når man sier nettopp det, at man skal studere Sosiale medier. For svaret til samtlige har vært i denne gaten;
Sosiale medier? Det er facebook og twitter og sånt? Og nei... ikke alle mine venner er blonde, selv om det finnes blonde gutter også...
Men ja! Det er facebook og twitter og sånt, gjerne i et litt mer businessfokusert perspektiv. Blogging, mikroblogging, facebook, twitter, strategier og ikke minst forståelse er noe av det som står på timeplanen sammen med flotte betegnelser som Web 2.0
Og om du stiller spørsmålet om viktigheten av å forstå sosiale medier i forretningsøyemed så vil eg svare ubetinget ja på akkurat det. Vi er så heldige at vi her i Norge har noen som er virkelig gode på slikt. Selv vil eg trekke frem komplett.no som via facebook har kontakt med kundene sine i form av avstemninger, konkurranse, omvendtauksjoner, de ber kundene dele meninger og opplevelser og skaper en interesse for å gå inn på sidene Deres og lese de siste nyhetene om produkter som er på vei.
Det kaller eg "job well done!"
Har flere ganger selv blitt inspirert av dette firmaet. Det var dagens skryt og reklame.
Vil gjerne trekke frem tidligere blogginnlegg eg har hatt relatert til sosiale medier:
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/04/sosialt-i.html
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/07/if-this-then-that_22.html
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/08/blogging.html
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/08/sosial-markedsfring-og-synergieffekter.html
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/10/hverdagsmagi-med-twitter-og-facebook.html
Så får vi se om det kanskje blir enda flere i denne serien. Det kan det fort bli da dette er et veldig interessant tema.
Dagens lille godbit er denne linken (The Cluetrain Manifesto):
http://www.cluetrain.com/norwegian.html
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
Vi nærmer oss september og det har vært en lat sommer. Kanskje ikke fullt så lat allikevel, men latere enn planlagt.
Har fått brukt tilegnede skills i programmering, samt fantasien i det tidligere omtalte Mendoria, med tanker rundt battle systems, lvling og ikke minst grafisk grensesnitt.
Høsten er kommet og min eldste sønn er begynt på skolen, og om ikke lenge setter også skribenten av denne bloggen, nemlig MEG til med å lese intensivt frem til midten av desember.
Et av fagene denne høsten er Sosiale medier, og det er veldig morsomt å observere venner når man sier nettopp det, at man skal studere Sosiale medier. For svaret til samtlige har vært i denne gaten;
Sosiale medier? Det er facebook og twitter og sånt? Og nei... ikke alle mine venner er blonde, selv om det finnes blonde gutter også...
Men ja! Det er facebook og twitter og sånt, gjerne i et litt mer businessfokusert perspektiv. Blogging, mikroblogging, facebook, twitter, strategier og ikke minst forståelse er noe av det som står på timeplanen sammen med flotte betegnelser som Web 2.0
Og om du stiller spørsmålet om viktigheten av å forstå sosiale medier i forretningsøyemed så vil eg svare ubetinget ja på akkurat det. Vi er så heldige at vi her i Norge har noen som er virkelig gode på slikt. Selv vil eg trekke frem komplett.no som via facebook har kontakt med kundene sine i form av avstemninger, konkurranse, omvendtauksjoner, de ber kundene dele meninger og opplevelser og skaper en interesse for å gå inn på sidene Deres og lese de siste nyhetene om produkter som er på vei.
Det kaller eg "job well done!"
Har flere ganger selv blitt inspirert av dette firmaet. Det var dagens skryt og reklame.
Vil gjerne trekke frem tidligere blogginnlegg eg har hatt relatert til sosiale medier:
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/04/sosialt-i.html
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/07/if-this-then-that_22.html
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/08/blogging.html
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/08/sosial-markedsfring-og-synergieffekter.html
http://bamsehiet.blogspot.no/2012/10/hverdagsmagi-med-twitter-og-facebook.html
Så får vi se om det kanskje blir enda flere i denne serien. Det kan det fort bli da dette er et veldig interessant tema.
Dagens lille godbit er denne linken (The Cluetrain Manifesto):
http://www.cluetrain.com/norwegian.html
Om eg ikke blir brutt opp i bits eller inntar en binær form så vil det snart komme en ny blogg med nye erfaringer fra Mitt IT-eventyr!
Abonner på:
Innlegg (Atom)